Blijft Windows Update hangen op een percentage, of mislukt de update steeds? Zo wacht je verstandig, maak je ruimte, gebruik je de probleemoplosser en installeer je de update opnieuw.
Een update die op hetzelfde percentage blijft staan, is vaak niet vastgelopen maar gewoon traag, vooral bij grote updates op oudere pc's. Een update die steeds mislukt, heeft meestal te weinig schijfruimte, een verstoorde download of een aangesloten apparaat dat dwarsligt.
Zet een pc tijdens ‘Werken aan updates, schakel de computer niet uit’ niet zomaar uit: dat kan Windows beschadigen.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Laat de pc aan de lader en met internet verbonden minstens een uur zijn gang gaan, zeker als de harde schijf nog knippert of de ventilator draait.
Staat de pc na lange tijd echt stil zonder schijfactiviteit, of hangt de download in Instellingen, herstart dan via het Start-menu. Lukt dat niet: houd de aan-knop ingedrukt (alleen als laatste redmiddel).
Grote updates hebben vaak meer dan 10 GB vrije ruimte nodig. Zie C-schijf vol.
Haal USB-sticks, externe schijven en docks eruit en probeer de update opnieuw.
Ga naar Instellingen › Systeem › Probleemoplossing › Andere probleemoplossers › Windows Update › Uitvoeren. In nieuwere Windows-versies opent dit de app ‘Hulp vragen’.
In Instellingen › Windows Update kun je updates pauzeren en daarna hervatten; dat start de download opnieuw. Installeer daarna eerst de kleinere updates en pas dan de grote.
Let op: Maak vóór een grote Windows-upgrade een back-up van je belangrijke bestanden. Meestal gaat het goed, maar een back-up maakt van een probleem een klein probleem.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Gewone maandelijkse updates zijn vaak binnen een halfuur klaar. Een grote functie-update kan op een oudere pc ruim een uur duren.
Noteer de code (bijvoorbeeld 0x800f…). Daarmee is gericht te zoeken; vaak gaat het om schijfruimte of een verstoorde download.
Even pauzeren mag, maar beveiligingsupdates zijn belangrijk. Laat ze niet maandenlang liggen.
Ja, vaak op afstand. Start de pc niet meer op, dan komen we langs.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen