Zonder reistijd
Computerhulp op afstand
Computerhulp op afstand: je belt, wij kijken via een beveiligde verbinding op je scherm mee. Voor mail, instellingen, software en foutmeldingen. Jij ziet alles wat we doen.
Computerhulp op afstand: je belt, wij kijken via een beveiligde verbinding op je scherm mee. Voor mail, instellingen, software en foutmeldingen. Jij ziet alles wat we doen.
Via het formulier, WhatsApp of telefoon. We spreken een moment af.
We bellen je op het afgesproken moment en vertellen welk programma je opent. Jij geeft de code door.
Je ziet op je eigen scherm alles wat we doen en we vertellen wat we doen. Je kunt op elk moment stoppen.
Na afloop sluit je het programma. Daarna is er geen toegang meer.
Wat kost het? Hulp op afstand kost €20 per uur. Je hoort vooraf hoe lang we ongeveer nodig hebben. Komen we liever langs, zie hoe we rekenen.
Gaat het om wifi in een andere kamer, een printer, een tv of een nieuwe computer die ingesteld moet worden, dan is het handiger als er iemand in huis is. Zie computerhulp aan huis of een vaste hulp aan huis.
Schrijf wat er misgaat en op welk apparaat. Kies bij voorkeur 'Videogesprek' of 'Bellen'.
Ja, als jij het zelf start. Je installeert of opent het programma dat we samen afspreken, je geeft één keer een code door, en je ziet alles wat we doen. Na afloop sluit je de verbinding; daarna kunnen we niet meer meekijken.
Nee. We bellen nooit ongevraagd en vragen nooit om meekijken als jij niet zelf om hulp hebt gevraagd. Hang op en verbreek eventueel de internetverbinding. Zie virus en helpdeskfraude.
Mail, accounts, software, instellingen en foutmeldingen lukken meestal goed. Wifi-bereik, printers die je moet aanraken, een nieuwe router of een tv gaan beter aan huis.
Op een Mac wel. Bij een iPhone of tablet werken we via videobellen: jij houdt het scherm in beeld of deelt het, en wij vertellen stap voor stap wat je doet.
Een werkende internetverbinding op het apparaat waar het om gaat, en een telefoon om te bellen.