Computerhulp aan huis
Virus, malware of nepmeldingen verwijderen
Pop-ups, een vreemde startpagina of een melding dat je computer "besmet" is? We verwijderen virussen en malware, controleren je accounts en zetten de beveiliging goed.
Pop-ups, een vreemde startpagina of een melding dat je computer "besmet" is? We verwijderen virussen en malware, controleren je accounts en zetten de beveiliging goed.
Niet elke rare melding is een virus. Vaak gaat het om een nepmelding in de browser die je laat schrikken, om een extensie die reclame toont, of om een programma dat ongevraagd is meegekomen bij een download. Soms is er wél echte malware actief, bijvoorbeeld software die wachtwoorden probeert te stelen.
We maken eerst onderscheid tussen die gevallen, ruimen op wat er niet hoort, en kijken daarna naar het belangrijkste: zijn je e-mail, bank en andere accounts nog van jou? Heeft iemand op je computer meegekeken, dan zetten we samen de wachtwoorden en tweestapsverificatie goed.
Wat zie je, wanneer begon het, en heeft iemand toegang gehad of heb je ergens gegevens ingevuld?
Ongewenste programma's, extensies en taken verwijderen en een volledige scan draaien.
Wachtwoorden van mail en belangrijke accounts wijzigen vanaf een schoon apparaat en tweestapsverificatie aanzetten.
Ingebouwde beveiliging goed instellen en uitleggen hoe je nepmeldingen herkent.
Aan huis of op afstand? Heeft iemand onbekends via een programma meegekeken, verbreek dan eerst de internetverbinding. In dat geval komen we liever langs of helpen we je stap voor stap telefonisch, zodat er niet opnieuw iemand op afstand meekijkt. Meer over hulp op afstand of een vaste computerhulp aan huis.
Voor de meest voorkomende problemen hebben we gratis stappenplannen. Lukt het daarmee niet, dan helpen we je verder.
Bel, app of stuur je vraag. We spreken vooraf af of we langskomen of op afstand helpen, en je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er speelt en op welk apparaat. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen; zet je voorkeursdag erbij.
Nee. Microsoft en Apple tonen nooit een melding met een telefoonnummer en bellen nooit ongevraagd. Sluit de browser (desnoods via Taakbeheer of geforceerd stoppen) en bel geen nummer uit zo'n melding.
Haal de computer van internet, bel je bank als je bankgegevens hebt gebruikt, en laat ons daarna de computer nalopen. Wijzig wachtwoorden vanaf een ander, schoon apparaat.
Voor de meeste mensen is de ingebouwde beveiliging van Windows of macOS, mits goed ingesteld en bijgewerkt, voldoende. We adviseren pas iets extra's als jouw situatie daarom vraagt.
Nee, we bellen nooit ongevraagd over een virus. Word je gebeld door iemand die zegt van een helpdesk te zijn, hang dan op.
Twijfel je over een mail of sms, of wil je je accounts beter beveiligen? We lopen je wachtwoorden,…
Meer hieroverDuurt opstarten minuten en loopt alles vast? We maken je computer of laptop weer vlot: opschonen, updates,…
Meer hieroverMail komt niet binnen, verzenden lukt niet of je wilt je mail op een nieuwe telefoon? We stellen Outlook, Apple…
Meer hieroverAlle computerhulp aan huis · Wat kost het? · Computerhulp per plaats