Computerhulp aan huis

E-mail instellen en mailproblemen oplossen

Mail komt niet binnen, verzenden lukt niet of je wilt je mail op een nieuwe telefoon? We stellen Outlook, Apple Mail, Gmail en Hotmail goed in op al je apparaten.

E-mail instellen en mailproblemen oplossen

Wat speelt er meestal?

Mail die het op de computer wel doet en op de telefoon niet, een wachtwoord dat steeds opnieuw wordt gevraagd, of berichten die niet meer verzonden worden: meestal is een account ooit op een oude manier ingesteld die de mailaanbieder niet meer toestaat. Dat geldt bijvoorbeeld voor Hotmail en Outlook.com in andere mail-apps.

We stellen je mail opnieuw in op de manier die je aanbieder nu ondersteunt, op computer, telefoon en tablet, en ruimen dubbele of oude accounts op. Ook verhuizen naar een nieuw mailadres of een volle mailbox opschonen hoort erbij.

Herken je dit?

  • Mail komt niet meer binnen
  • Verzenden lukt niet
  • Wachtwoord wordt steeds gevraagd
  • Mail op nieuwe telefoon zetten
  • Mailbox is vol
  • Overstappen naar ander mailadres

Zo pakken we het aan

  1. Controleren

    Werkt webmail? Dan zit het probleem in de app, niet in het account.

  2. Opnieuw instellen

    Account verwijderen en goed toevoegen, met aanmelden via de aanbieder zelf.

  3. Op alle apparaten

    Computer, telefoon en tablet hetzelfde ingesteld, zonder dubbele accounts.

  4. Opruimen

    Volle mailbox opschonen, handtekening en spamfilter instellen.

Wat je eraan overhoudt

  • Mail die op al je apparaten werkt
  • Een overzicht van welke accounts je hebt
  • Opgeruimde mailbox
  • Uitleg wat je doet bij een verdachte mail

Aan huis of op afstand? Mail instellen en herstellen lukt meestal op afstand, mits je telefoon of computer bij de hand is. Meer over hulp op afstand of een vaste computerhulp aan huis.

Eerst zelf proberen?

Voor de meest voorkomende problemen hebben we gratis stappenplannen. Lukt het daarmee niet, dan helpen we je verder.

Liever dat iemand meekijkt?

Bel, app of stuur je vraag. We spreken vooraf af of we langskomen of op afstand helpen, en je weet vooraf waar je aan toe bent.

Aanvraag

Hulp aanvragen: e-mail instellen

Schrijf kort wat er speelt en op welk apparaat. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen; zet je voorkeursdag erbij.

Vragen

Veelgestelde vragen

Werken jullie met elke mailaanbieder?

Met de gangbare: Outlook.com/Hotmail, Gmail, iCloud, en mail van internetproviders en eigen domeinen.

Mijn mail van de provider stopt. Wat nu?

Sommige internetproviders stoppen met hun mailadressen of maken ze betaald. We helpen je overstappen naar een nieuw adres en zetten je oude mail en contacten mee over.

Raak ik mail kwijt als het account opnieuw wordt ingesteld?

Niet als je mail op de server staat, wat bij vrijwel alle moderne accounts zo is. Staan er lokale mappen op je computer, dan zetten we die eerst veilig.

Kunnen jullie ook zakelijke mail met een eigen domein regelen?