Vermoed je een virus of malware op je Windows-pc? Zo scan je met de ingebouwde Windows-beveiliging, verwijder je ongewenste programma's en extensies en wijzig je veilig je wachtwoorden.
Tekenen van malware: de pc is ineens heel traag, de browser opent rare sites of een andere startpagina, er verschijnen pop-ups, of er staan programma's die je niet hebt geïnstalleerd.
Windows heeft zelf een goede virusscanner: Microsoft Defender in Windows-beveiliging. Daarmee kun je de meeste problemen al vinden.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Denk je dat iemand meekijkt of dat bestanden worden versleuteld? Haal de netwerkkabel eruit en zet wifi uit.
Open Windows-beveiliging › Virus- en bedreigingsbeveiliging › Scanopties › Volledige scan › Nu scannen. Dit duurt even.
Kies bij dezelfde Scanopties Microsoft Defender Antivirus (offlinescan). De pc herstart en scant voordat Windows opstart; zo worden hardnekkige programma's beter gevonden. Sla eerst je werk op.
Ga naar Instellingen › Apps › Geïnstalleerde apps en sorteer op installatiedatum. Verwijder programma's die je niet kent en rond dezelfde tijd zijn verschenen (zoek bij twijfel eerst de naam op).
Verwijder onbekende extensies en zet de startpagina en zoekmachine terug in de browserinstellingen.
Begin met je e-mail en je bank. Zet tweestapsverificatie aan.
Let op: Zie je een melding dat je bestanden zijn versleuteld en je moet betalen (ransomware)? Betaal niet en zet de pc uit. Bel ons of een andere specialist voor je verdere stappen.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Voor de meeste thuisgebruikers is de ingebouwde Windows-beveiliging, bijgewerkt en aan, voldoende. Voor bedrijven kijken we naar het geheel.
Sommige malware wel. Zorg daarom altijd voor een back-up die niet permanent aan de pc hangt.
Alleen als scans het niet oplossen of als je de pc niet meer vertrouwt. Maak dan eerst een back-up van je bestanden.
Ja, op afstand of op locatie, en we kijken meteen of je back-up en updates goed staan.