Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act (toegankelijkheidswet) voor veel webshops. Lees voor wie, welke eisen en hoe je snel controleert.
Sinds 28 juni 2025 geldt in de EU de European Accessibility Act (EAA), in Nederland vaak de toegankelijkheidswet genoemd. Webshops en andere online diensten voor consumenten moeten dan bruikbaar zijn voor mensen met een beperking, zoals wie een schermlezer gebruikt, alleen met het toetsenbord werkt of slecht ziet. Micro-ondernemingen die diensten leveren (minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro) zijn uitgezonderd.
In de praktijk sluiten de eisen aan bij de bekende richtlijnen voor webtoegankelijkheid (WCAG, via de Europese norm EN 301 549). Veel webshops halen een deel al, maar struikelen over contrast, formulieren zonder labels, knoppen zonder naam of een kassa die niet met het toetsenbord werkt. Hieronder lees je hoe je bepaalt of het voor jou geldt en waar je begint. Dit is geen juridisch advies; bij twijfel over je situatie raadpleeg je de officiële bronnen of een jurist.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
De wet richt zich op diensten aan consumenten, zoals e-commerce, bankdiensten en vervoersdiensten, en op bepaalde producten. Verkoop je online aan consumenten en ben je geen micro-onderneming, dan geldt hij vrijwel zeker. Verkoop je alleen zakelijk (b2b), of ben je een micro-onderneming die diensten levert, dan valt je dienst er meestal buiten. Lees de officiële uitleg voor de details.
Probeer je site met alleen het toetsenbord (Tab, Enter, spatie): kun je een product kiezen, in de winkelwagen leggen en afrekenen? Zie je steeds waar de focus staat? Zoom je browser naar 200%: blijft alles leesbaar zonder horizontaal te scrollen? Hebben afbeeldingen van producten een beschrijving?
Gratis tools zoals de toegankelijkheidscontrole in Lighthouse (Chrome) of de WAVE-extensie vinden snel ontbrekende labels, te laag contrast, lege knoppen en koppen in de verkeerde volgorde. Een scan vindt niet alles, maar wel het meeste laaghangende fruit.
Begin bij de route naar een aankoop: zoekveld, productpagina, winkelwagen, kassa, betaalpagina, account aanmaken. Zorg voor voldoende contrast, zichtbare focus, labels bij elk invoerveld, foutmeldingen in tekst (niet alleen in rood) en knoppen met een duidelijke naam.
Betaalpagina’s, chatwidgets, cookiebanners en reviewblokken komen vaak van een andere partij. Vraag die leveranciers of hun onderdeel aan de eisen voldoet; ook die onderdelen horen bij jouw dienst.
Leg op je site uit hoe je dienst aan de eisen voldoet, wat nog niet werkt en hoe klanten je kunnen bereiken als iets niet lukt. Houd hem actueel na grote wijzigingen.
Toegankelijkheid is geen eenmalige klus. Laat bij elke nieuwe pagina, thema-update of plugin de toetsenbordtest en de scan opnieuw lopen.
Let op: Een ‘toegankelijkheidsknop’ of overlay-plugin die met één script alles belooft op te lossen, maakt een site niet automatisch toegankelijk en kan schermlezers zelfs hinderen. Herstel de oorzaak in de site zelf.
Deze punten komen we op webshops het vaakst tegen en zijn meestal binnen het bestaande ontwerp op te lossen:
Begin bij deze lijst, test daarna je kassa met alleen het toetsenbord en leg in je toegankelijkheidsverklaring vast wat je hebt gedaan en wat nog volgt.
De wettekst en de Nederlandse uitleg over digitale toegankelijkheid:
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
De wet richt zich op bepaalde diensten en producten. Een informatieve website zonder verkoop aan consumenten valt er meestal niet onder; een webshop of online boekingsdienst voor consumenten vaak wel. Controleer je eigen situatie in de officiële uitleg.
In de praktijk de Europese norm EN 301 549, die voor websites aansluit op WCAG 2.1 niveau AA.
Micro-ondernemingen die diensten leveren zijn uitgezonderd van de eisen. Toegankelijk werken is wel verstandig: het helpt ook ouderen, mobiele gebruikers en je vindbaarheid.
Nee. Een scan vindt een deel van de problemen. Test ook met toetsenbord en zoom, en bij voorkeur met een schermlezer.
Ja. We lopen de belangrijkste routes na, maken een lijst met wat er moet gebeuren en herstellen het in je thema of bouw.
Hulp nodig van een mens? Webshop laten maken · Website-onderhoud · API-koppelingen · Alle oplossingen
Website: IT Live