Krijg je 408 Request Timeout? De server wachtte te lang op jouw aanvraag, vaak door een trage verbinding of grote upload. Lees het verschil met 504 en volg de stappen.
Een 408 Request Timeout betekent dat de server de verbinding heeft gesloten omdat jouw kant de aanvraag niet op tijd volledig heeft verstuurd. De server wacht een bepaalde tijd op de headers en de inhoud van een aanvraag; komt er te lang niets binnen, dan stopt hij met wachten.
De oorzaak ligt meestal bij de verbinding van de gebruiker: een trage of wegvallende wifi, een overbelaste mobiele verbinding, een VPN of proxy die vertraagt, of een groot bestand dat te langzaam wordt geüpload. Soms staan de wachttijden op de server erg krap ingesteld, of zit er een proxy of load balancer tussen met een eigen limiet.
Het is het spiegelbeeld van een 504 Gateway Timeout. Bij 408 wacht de server op de bezoeker; bij 504 wacht de webserver of proxy op de achterliggende applicatie. Die twee los je op heel verschillende plekken op.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Een 408 is vaak een eenmalige hapering in de verbinding. Herlaad de pagina of verstuur het formulier nog een keer. Lukt het nu wel, dan was het waarschijnlijk een tijdelijke onderbreking.
Test of andere sites snel laden. Zit je ver van de router, ga dichterbij staan of gebruik een kabel. Herstart zo nodig de router. Bij aanhoudend trage verbindingen helpen internet traag en wifi valt steeds weg verder.
Een VPN of proxy kan vertraging geven, en sommige beveiligingsprogramma’s controleren al het webverkeer voordat het wordt doorgestuurd. Schakel ze kort uit om te testen en zet ze daarna weer aan. Gebruik je een bedrijfsnetwerk, vraag dan de beheerder of er een proxy tussen zit.
Lukt een upload niet, verklein dan het bestand: comprimeer foto’s, exporteer een pdf kleiner of verstuur meerdere kleinere bestanden. Is het bestand te groot voor de server zelf, dan krijg je eerder 413 dan 408.
Kijk hoe vaak, voor welke adressen en bij welke bezoekers de 408 voorkomt. Losse 408-regels zonder echte aanvraag komen vaak van verbindingen die een browser of scanner opent en niet gebruikt; die zijn onschuldig. Veel 408’s op een uploadpagina wijzen op een echt probleem.
grep ' 408 ' /var/log/nginx/access.log | tail -n 20
grep -c ' 408 ' /var/log/nginx/access.lognginx gebruikt client_header_timeout voor het ontvangen van de headers en client_body_timeout voor de inhoud. Die laatste geldt voor de tijd tussen twee leesacties, niet voor de hele upload. Bij Apache bepalen Timeout en de module mod_reqtimeout met RequestReadTimeout hoe lang er gewacht wordt. Verhoog die alleen gericht: te ruime wachttijden maken de server kwetsbaar voor aanvallen die verbindingen openhouden.
# nginx (http-, server- of locationblok)
client_header_timeout 60s;
client_body_timeout 120s;
# Apache (mod_reqtimeout)
RequestReadTimeout header=20-40,MinRate=500 body=20,MinRate=500Zit er een proxy, load balancer of CDN vóór de webserver, dan heeft die vaak eigen wachttijden. De laagste waarde in de keten wint. Controleer daarom elke laag, en test rechtstreeks op de server om te zien welke laag de 408 geeft.
Moeten gebruikers grote bestanden kunnen aanleveren, gebruik dan uploads in delen (chunked upload) die bij een onderbreking verder kunnen. Toon een voortgangsbalk en een duidelijke foutmelding met de optie om opnieuw te proberen.
Alle drie zijn time-outs, maar ze gaan over een ander deel van de route:
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
De server sloot de verbinding omdat jouw aanvraag niet op tijd volledig binnenkwam. Meestal ligt het aan een trage of onderbroken verbinding.
Bij 408 wachtte de server op de bezoeker, bij 504 wachtte de webserver op de applicatie erachter. Een 504 los je op de server op, een 408 vaak bij de verbinding.
Niet per se. Losse 408’s zonder echte aanvraag komen van verbindingen die niet worden gebruikt. Pas als ze geconcentreerd voorkomen op bijvoorbeeld een uploadpagina is er iets aan de hand.
Een beetje ruimer kan helpen bij trage uploads, maar te hoge waarden laten verbindingen lang openstaan. Dat kost geheugen en maakt de server gevoeliger voor misbruik.
Hulp nodig van een mens? Website-onderhoud · Hosting en onderhoud · Gratis website-scan · Alle oplossingen