Valt je wifi steeds weg of is de verbinding in sommige kamers slecht? Deze stappen helpen je de oorzaak te vinden: modem, plek, frequentie, updates en bereik.
Een wifi-verbinding die steeds wegvalt, kan aan drie dingen liggen: het modem of de router zelf, het bereik in huis of op kantoor, of één specifiek apparaat. Door slim te testen weet je snel welke het is.
Is de verbinding helemaal weg op alle apparaten? Kijk dan eerst of er een storing is bij je internetprovider.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Kijk of de telefoon, laptop en tv tegelijk de verbinding kwijtraken. Alleen één apparaat? Ga naar stap 5. Alles tegelijk? Dan zit het bij het modem of de verbinding.
Haal de stekker van het modem (en eventueel een losse router of mesh-punten) eruit, wacht 30 seconden en zet hem terug. Wacht een paar minuten tot alle lampjes stabiel zijn.
Niet in de meterkast, niet achter de tv, niet op de grond. Zo centraal en hoog mogelijk werkt het best. Beton, vloerverwarming en spiegels dempen het signaal.
Ver van het modem? Een mesh-systeem of een extra access point via een netwerkkabel werkt meestal beter dan een simpele wifi-versterker in het stopcontact.
Op het apparaat dat steeds wegvalt: verwijder het wifi-netwerk (‘Vergeet dit netwerk’) en maak opnieuw verbinding. Op een Windows-laptop: installeer ook de updates via Windows Update.
Sluit een laptop met een netwerkkabel direct op het modem aan. Valt de verbinding dan ook weg, dan ligt het aan de internetverbinding zelf en kun je je provider bellen.
Let op: Noteer wanneer het wegvalt (tijdstip, welke kamer, welk apparaat). Met die informatie helpt een provider of monteur je veel sneller.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
2,4 GHz komt verder en door muren, 5 GHz is sneller maar heeft minder bereik. De meeste modems kiezen automatisch; dat is meestal prima.
Soms. Vraag je provider of je modem nog actueel is. In grote of lange huizen helpt een mesh-systeem vaak meer.
Dan zijn er meer apparaten actief, en ook de buren. Veel streamen tegelijk kan de verbinding verzadigen.
Ja, dit is typisch iets voor op locatie: we meten waar het zwak is en adviseren wat helpt.