Een app wil niet installeren of openen op je Mac met Apple-chip? Zo los je de melding over de ontwikkelaar op, gebruik je Rosetta 2 en zie je of het programma wel voor Mac is.
Op een Mac met Apple-chip (M1, M2, M3 of nieuwer) loopt het installeren van een programma meestal om een paar vaste redenen vast. macOS blokkeert een app van een onbekende maker, de app is gemaakt voor een oudere Mac met Intel-chip, je macOS-versie is te oud of er is te weinig ruimte. Die problemen los je meestal zelf op.
Er is één oorzaak die je niet met een instelling oplost: het programma bestaat alleen voor Windows. Een bestand dat eindigt op .exe of .msi is een installatiebestand voor Windows. Dat opent een Mac nooit, ook niet na dubbelklikken of ‘Open toch’. Dat geldt bijvoorbeeld voor een deel van de boekhoud-, kassa- en stamboomprogramma's. Kijk dan eerst of er een Mac-versie of een webversie is.
Twijfel je of een app te vertrouwen is? Download hem dan alleen uit de App Store of van de website van de maker zelf, niet via een downloadsite of een link in een mail. De beveiliging van macOS zit er niet voor niets.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Open de map Downloads in de Finder. Eindigt het bestand op .dmg of .pkg, dan is het voor de Mac. Eindigt het op .exe of .msi, dan is het voor Windows en werkt het niet op je Mac. Zoek dan op de website van de maker de download voor macOS, of lees hieronder ‘Bestaat het programma voor de Mac?’.
Dubbelklik op het .dmg-bestand. Er opent een venster met het symbool van de app. Sleep de app naar de map Programma's. Start hem daarna vanuit Programma's of Launchpad, niet vanuit dat venster. Werp het venster daarna uit met het uitwerppijltje in de Finder. Een .pkg-bestand is een installatieprogramma: dubbelklik en volg de stappen. Je Mac vraagt dan om het wachtwoord van een beheerder.
macOS start zo'n app niet zomaar. Vertrouw je de app en komt hij van de echte maker? Ga dan naar Apple-menu › Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging en scrol naar Beveiliging. Daar staat een melding over de geblokkeerde app met de knop Open toch. Klik erop, bevestig met je wachtwoord of Touch ID en open de app opnieuw. De knop staat er alleen kort na je laatste poging om de app te openen.
Is de app alleen gemaakt voor Macs met een Intel-chip, dan vraagt macOS bij het openen of je Rosetta wilt installeren. Klik op Installeer. Rosetta vertaalt de app op de achtergrond, zodat hij ook op een Apple-chip draait. Kies waar het kan toch een versie voor Apple-chip: Apple heeft aangegeven Rosetta in toekomstige macOS-versies af te bouwen.
Op de website van de maker of in de App Store staat welke macOS-versie de app minimaal nodig heeft. Kijk bij Apple-menu › Over deze Mac welke versie jij hebt. Is die te oud, installeer dan eerst de update via Systeeminstellingen › Algemeen › Software-update. Lukt dat niet, lees dan Mac-update lukt niet.
Een installatie heeft ruimte nodig voor het installatiebestand én voor de uitgepakte app. Kijk bij Systeeminstellingen › Algemeen › Opslag hoeveel er vrij is. Leeg de prullenmand en gooi oude installatiebestanden uit Downloads weg.
Die melding komt vaak door een onderbroken download, of doordat het bestand niet van de echte maker komt. Gooi het bestand en de app weg, download hem opnieuw van de officiële website of uit de App Store en probeer het nog eens. Komt de melding terug bij een app die je vertrouwt, neem dan contact op met de maker.
Op een Mac van je werk of school kan de beheerder installeren blokkeren. Je ziet dan een melding dat de app niet is toegestaan, of je hebt geen beheerderswachtwoord. Vraag de app in dat geval aan bij je beheerder. Probeer de blokkade niet te omzeilen.
Let op: Zet de beveiliging van macOS niet helemaal uit om één app aan de praat te krijgen. Tips op internet om Gatekeeper via Terminal uit te schakelen, maken je Mac kwetsbaar voor malware. Gebruik Open toch alleen voor een app waarvan je zeker weet dat hij van de echte maker komt.
Veel programma's die mensen al jaren op een Windows-pc gebruiken, hebben geen Mac-versie. Denk aan sommige boekhoud- en administratiepakketten, stamboomprogramma's, software voor machines of meetapparatuur en oudere programma's van een branche of vereniging. Op de website van de maker staat bij ‘Systeemeisen’ of ‘Download’ meestal of er een versie voor macOS is.
Is er geen Mac-versie, dan heb je grofweg drie mogelijkheden:
Heeft het programma iets nodig wat niet goed in een virtuele machine werkt, zoals een USB-sleutel (dongle) of een speciaal stuurprogramma? Vraag dat dan na bij de maker voordat je iets aanschaft.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Nee, niet rechtstreeks. Een .exe is een programma voor Windows. Zoek een Mac-versie of een webversie, of draai Windows in een virtuele machine op je Mac.
Alleen als de app van de echte maker komt, bijvoorbeeld rechtstreeks van zijn website. macOS waarschuwt omdat Apple de app niet heeft kunnen controleren. Twijfel je, open hem dan niet.
Selecteer de app in de map Programma's en kies Archief › Toon info. Bij Soort staat dan bijvoorbeeld ‘Apple silicon’, ‘Universal’ of ‘Intel’. Bij ‘Intel’ heb je Rosetta nodig.
Ja. We kijken online mee welk programma je nodig hebt, of er een Mac- of webversie bestaat, en installeren het veilig. Is er alleen een Windows-versie, dan zoeken we samen de beste oplossing.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp · Apple hulp in jouw plaats · Alle oplossingen