Horen anderen je niet in Teams, of blijft je camera zwart? Controleer het gekozen apparaat, de privacy-instellingen van Windows of Mac en andere apps die je camera bezet houden.
Meestal kiest Teams het verkeerde apparaat (bijvoorbeeld de microfoon van een losgekoppeld headset), of mag Teams van Windows of macOS niet bij je microfoon of camera. Ook een andere app die de camera al gebruikt, kan Teams blokkeren.
Geen geluid uit je speakers? Lees ook Teams zonder geluid.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Klik in Teams op de drie puntjes naast je profielfoto › Instellingen › Apparaten. Kies bij Microfoon, Luidspreker en Camera het apparaat dat je echt gebruikt. Tijdens een gesprek kan dit ook via Meer › Apparaatinstellingen.
Bij Instellingen › Apparaten staat Een testgesprek voeren. Je hoort je eigen opname terug; zo weet je of het aan jou of aan de ander ligt.
Ga naar Instellingen › Privacy en beveiliging › Microfoon (en daarna Camera). Zet toegang aan, en ook ‘Bureaublad-apps toegang geven’ als je de Teams-app gebruikt.
Ga naar Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Microfoon en Camera, en zet Microsoft Teams aan. Start Teams daarna opnieuw.
Zoom, Skype, een browsertabblad met een videogesprek of de camera-app kunnen de camera vasthouden. Sluit ze en start Teams opnieuw.
Klik op het slotje links van het adres en zet Microfoon en Camera op ‘Toestaan’. Herlaad daarna de pagina.
Let op: Een fysiek schuifje over de camera of een mute-knop op je headset of toetsenbord (vaak F-toets met een microfoonicoon) is vaker de oorzaak dan je denkt.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Kijk in Teams › Apparaten bij de microfoon of ‘Ruisonderdrukking’ niet op hoog staat, en controleer het microfoonvolume in de geluidsinstellingen van Windows of Mac.
Kies de camera expliciet in Teams › Apparaten en controleer de privacy-instellingen. Een herinstallatie van Teams helpt soms.
Ja, de instellingen staan op dezelfde plek: drie puntjes › Instellingen › Apparaten.
Ja, ook voor kleine teams en vergaderruimtes, op locatie.
Hulp nodig van een mens? Microsoft 365-hulp · Microsoft 365-hulp in jouw plaats · Alle oplossingen