Je USB-stick of externe schijf verschijnt niet in Verkenner of Finder? Zo vind je hem terug in Windows of op de Mac, zonder je bestanden kwijt te raken.
Je stopt een USB-stick of externe harde schijf in je computer, maar er gebeurt niets. Hij staat niet in Verkenner of Finder. Of Windows vraagt opeens of je de schijf wilt formatteren.
Vaak is de oorzaak simpel: een losse poort, een schijf zonder stationsletter of een schijf die op een ander soort computer is gemaakt. Belangrijk: formatteer de schijf niet als er bestanden op staan die je nodig hebt. Formatteren wist alles. Menunamen kunnen per versie van Windows of macOS iets verschillen.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Stop de stick of schijf in een andere USB-poort, het liefst direct in de laptop en niet via een hub of verloopstekker. Gebruik bij een externe schijf een andere kabel als je die hebt. Hoor of voel je dat de schijf draait, of brandt er een lampje?
Werkt hij op een andere computer wel? Dan zit het probleem in je eigen computer. Werkt hij nergens, dan kan de stick of schijf zelf het probleem zijn. Ga dan niet verder proberen, maar lees de waarschuwing onderaan.
Klik met de rechtermuisknop op Start › Schijfbeheer. Zoek je stick of schijf in de lijst (herken hem aan de grootte). Heeft hij geen letter, klik dan met de rechtermuisknop op het blok › Stationsletter en paden wijzigen › Toevoegen en kies een letter. Daarna verschijnt hij in Verkenner.
Krijg je de melding dat je de schijf moet formatteren, of staat hij in Schijfbeheer als RAW of Niet-toegewezen? Klik dan op Annuleren. Misschien is de schijf op een Mac gemaakt, of is er iets beschadigd. Staan er bestanden op die je nodig hebt, vraag dan eerst hulp.
Open Schijfhulpprogramma (via Spotlight: Cmd + spatie). Kies in de menubalk Weergave › Toon alle apparaten. Staat je schijf er grijs bij, selecteer hem dan en klik op Activeer. Kijk ook in Finder bij Instellingen › Navigatiekolom of externe schijven aan staan.
Een schijf in het Windows-formaat NTFS kan de Mac wel lezen, maar niet beschrijven. Een schijf die op de Mac is gemaakt, kan Windows meestal niet lezen. Wil je een schijf voor allebei gebruiken, dan is het formaat exFAT handig. Dat instellen betekent wel formatteren, dus alleen bij een lege schijf.
Kies in Windows rechtsonder bij het USB-pictogram Uitwerpen, of op de Mac het uitwerp-pictogram in Finder. Trek je een schijf eruit tijdens het kopiëren, dan kan hij beschadigd raken.
Let op: Staan er belangrijke foto’s of documenten op een schijf die niet meer wordt herkend, die tikt of klikt, of die om formatteren vraagt? Stop dan met proberen, formatteer niet en gebruik geen gratis herstelprogramma’s van onbekende sites. Elke poging kan de kans op herstel kleiner maken. Vraag dan eerst hulp.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Niet altijd meteen. Gebruik de schijf daarna niet meer en zet er niets nieuws op. Dan is de kans op herstel het grootst. Vraag hulp voordat je zelf iets probeert.
Dan heeft hij waarschijnlijk geen stationsletter. Geef hem er een zoals in stap 3.
Bewaar belangrijke bestanden nooit op maar één stick of schijf. Zie back-up maken van je pc of Mac.
Dat kan op een mechanisch defect wijzen. Zet hem uit en gebruik hem niet meer tot er iemand naar heeft gekeken.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen
Website: IT Live