Wachtwoord van je Apple ID (Apple Account) vergeten? Zo stel je het opnieuw in via je iPhone, Mac of iforgot.apple.com, en wat te doen als je geen toegang meer hebt.
Apple noemt je Apple ID tegenwoordig ‘Apple Account’; het is hetzelfde account waarmee je iCloud, de App Store en Zoek mijn gebruikt. Ben je het wachtwoord vergeten, dan kun je het het snelst opnieuw instellen op een apparaat waarop je al bent ingelogd.
Heb je geen apparaat meer, dan kan het via de website van Apple. Soms moet Apple dan eerst controleren dat jij de eigenaar bent; dat heet accountherstel en kan een paar dagen duren.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Ga naar Instellingen › tik bovenaan op je naam › Inloggen en beveiliging › Wijzig wachtwoord. Vul de toegangscode van je iPhone in en kies een nieuw wachtwoord.
Kies Apple-menu › Systeeminstellingen › klik op je naam › Inloggen en beveiliging › Wijzig wachtwoord. Vul het wachtwoord van je Mac in.
Ga op een computer naar iforgot.apple.com en vul je e-mailadres of telefoonnummer van je account in. Volg de stappen; vaak krijg je een melding op een ander apparaat of een code per sms.
Lukt het niet met code of apparaat, dan biedt de site accountherstel aan. Apple controleert dan je gegevens; dat kan enkele dagen duren. Probeer in die tijd niet steeds opnieuw, want elke nieuwe aanvraag kan de wachttijd verlengen.
Na de wijziging vragen je andere apparaten om het nieuwe wachtwoord. Doe dat meteen, zodat iCloud-back-ups en Zoek mijn blijven werken.
Let op: Pas op voor sites of mensen die je ‘helpen’ je Apple ID te ontgrendelen tegen betaling. Herstel gaat alleen via Apple zelf, kosteloos.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Geen: Apple heeft de naam veranderd. Je inloggegevens en alles wat eraan hangt blijven hetzelfde.
Dat verschilt per situatie en kan een paar dagen duren. Apple laat je zien wanneer je ongeveer bericht krijgt.
Kijk op een apparaat waarop je bent ingelogd bovenaan in Instellingen onder je naam. Of probeer op iforgot.apple.com de e-mailadressen die je gebruikt.
Ja, op een iPhone of iPad waarop je bent ingelogd bevestig je de wijziging met de toegangscode van dat apparaat.