iPhone kwijt of gestolen? Zo zoek je hem via Zoek mijn, markeer je hem als verloren, blokkeer je je simkaart en bescherm je je accounts.
Met Zoek mijn kun je een kwijtgeraakte iPhone op de kaart zien, een geluid laten afspelen, op slot zetten met een bericht en als het moet op afstand wissen. Dat werkt alleen als Zoek mijn op de iPhone aanstond.
Is hij gestolen, ga dan nooit zelf achter de dief aan. Gebruik de stappen hieronder en doe aangifte.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Open op een ander Apple-apparaat de app Zoek mijn › Apparaten, of ga op een computer naar icloud.com/find en log in met je Apple Account.
Ligt hij waarschijnlijk in de buurt (bank, auto, tas), kies dan Speel geluid af.
Kies Markeer als verloren. De iPhone wordt vergrendeld, Apple Pay wordt geblokkeerd en je kunt een bericht met een ander telefoonnummer op het scherm zetten.
Bel je provider om de simkaart te blokkeren, zodat niemand met jouw nummer kan bellen of sms-codes kan ontvangen. Je kunt meestal een nieuwe simkaart met hetzelfde nummer krijgen.
Begin met je Apple Account en je e-mail. Bel je bank als er bank-apps op stonden.
Doe aangifte bij de politie; het IMEI-nummer staat vaak op de doos en in je Apple Account bij je apparaten. Krijg je hem niet terug, kies dan in Zoek mijn Wis dit apparaat. Haal hem niet uit je account, dan blijft activeringsslot actief.
Let op: Zet op je (nieuwe) iPhone Bescherming bij gestolen apparaat aan (Instellingen › Face ID en toegangscode). Dan kan een dief die je toegangscode heeft afgekeken, niet direct je Apple Account overnemen.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Als de batterij leeg is, zie je soms de laatst bekende locatie. Stond Zoek mijn uit, dan kan Apple hem niet lokaliseren; blokkeer dan je sim en wijzig je wachtwoorden.
Niet meteen: na het wissen kun je hem niet meer lokaliseren. Markeer hem eerst als verloren en wis als je hem niet terugkrijgt.
Met activeringsslot kan niemand hem zonder jouw Apple Account-wachtwoord opnieuw instellen. Haal hem dus niet uit je account.
Ja, we zetten je back-up terug en zorgen dat je accounts weer veilig zijn.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp · Apple hulp in jouw plaats · Alle oplossingen