DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN betekent dat de DNS zegt dat de domeinnaam niet bestaat. Controleer tikfout, verlopen domein en DNS-records met deze stappen.
Elke keer dat je een site bezoekt, vraagt je computer via DNS (het ‘telefoonboek’ van internet) welk IP-adres bij de domeinnaam hoort. NXDOMAIN staat voor ‘non-existent domain’: de DNS-server antwoordt dat die naam niet bestaat. Chrome controleert dat nog eens met een eigen test (de ‘DNS probe’) en toont dan DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Dat is iets anders dan een DNS-server die niet antwoordt. Hier wérkt de DNS wel, maar het antwoord is: deze naam ken ik niet. Daarom ligt de oorzaak meestal bij de naam zelf: een tikfout in het adres, een domeinnaam die is verlopen of nooit is geregistreerd, een ontbrekend DNS-record voor een subdomein (zoals shop.voorbeeld.nl), of nameservers die net zijn gewijzigd en nog niet overal bekend zijn.
Een minder voor de hand liggende oorzaak is je eigen computer of netwerk: een DNS-filter (van een beveiligingspakket, een ouderlijk-toezichtdienst of de bedrijfsfirewall) kan bewust ‘bestaat niet’ teruggeven voor geblokkeerde sites, en een oude, foute cache kan blijven hangen.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN en vraagt je te controleren of er een tikfout in het adres zit.DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET of werken álle sites niet, dan is het eerder een verbindings- of DNS-serverprobleem: zie DNS-server reageert niet.ERR_NAME_NOT_RESOLVED, lees dan ook ERR_NAME_NOT_RESOLVED voor het verschil.www niet, dan ontbreekt waarschijnlijk één record: zie www werkt niet zonder www.Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Kijk letter voor letter naar de domeinnaam en de extensie: .nl, .com of .be wordt snel verwisseld, en een streepje of een extra letter maakt een andere naam. Klik je op een link, kijk dan of die link zelf klopt.
Je computer en Chrome onthouden DNS-antwoorden, ook het antwoord ‘bestaat niet’. Is een domein net geregistreerd of hersteld, dan kan een oud antwoord blijven hangen. Leeg de cache van Windows met ipconfig /flushdns en ga in Chrome naar chrome://net-internals/#dns en klik op Clear host cache.
Windows:
ipconfig /flushdns
Mac:
sudo dscacheutil -flushcache
sudo killall -HUP mDNSResponderVergelijk het antwoord van je eigen DNS-server met dat van een publieke DNS-server. Geeft je eigen DNS ‘Non-existent domain’ en de publieke DNS wel een IP-adres, dan zit het probleem bij je provider, router of een DNS-filter. Geven beide ‘bestaat niet’, dan ligt het aan het domein zelf.
nslookup voorbeeld.nl
nslookup voorbeeld.nl 1.1.1.1
nslookup voorbeeld.nl 8.8.8.8Werkt de publieke DNS wel, dan kun je in de netwerkinstellingen van je adapter of router een andere DNS-server instellen. In Windows vind je dat in recente versies bij Instellingen › Netwerk en internet › je verbinding › Hardware-eigenschappen › DNS-servertoewijzing. Op een bedrijfsnetwerk doe je dit niet zelf: daar kan de DNS bewust zo zijn ingericht.
Gebruik je beveiligingssoftware, een VPN of een dienst voor ouderlijk toezicht met DNS-filtering, zet die dan kort uit en test opnieuw. Werkt de site dan wel, dan werd hij door het filter als ‘bestaat niet’ gemeld.
Krijgt iedereen de fout bij jouw eigen domein, kijk dan eerst of de registratie niet is verlopen. Een verlopen domein verdwijnt uit de DNS en geeft precies deze fout. Je kunt dat nagaan met de domeincheck of bij je domeinbeheerder. Meer daarover bij domeinnaam verlopen.
whois voorbeeld.nlControleer bij welke nameservers het domein staat en of daar de juiste records zijn: een A-record (en eventueel AAAA) voor het hoofddomein en voor elk subdomein dat je gebruikt, of een CNAME voor bijvoorbeeld www. Heb je net de nameservers gewijzigd, dan kan het even duren voordat elke DNS-server de nieuwe gegevens kent: zie DNS-wijziging duurt lang en DNS-records wijzigen.
dig NS voorbeeld.nl +short
dig voorbeeld.nl A +short
dig www.voorbeeld.nl +shortLet op: Laat een verlopen domein niet te lang liggen. Na de vervaldatum kan het na een tijd vrijkomen en door iemand anders worden geregistreerd, inclusief de mail die op dat domein binnenkomt.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Non-existent domain: de DNS-server zegt dat de naam niet bestaat. De DNS werkt dus wel, maar kent dit domein of subdomein niet.
Dan heeft jouw computer of netwerk een ander antwoord: een oude cache, een andere DNS-server die nog niet is bijgewerkt, of een DNS-filter dat de site blokkeert. Leeg de cache en probeer een andere DNS-server.
Meestal is een nieuw domein snel bereikbaar, maar een eerder opgevraagd ‘bestaat niet’-antwoord kan nog een tijd in caches blijven staan. Leeg je eigen cache en test met een publieke DNS-server.
Als het hele domein niet bestaat volgens de DNS, dan zijn ook de MX-records weg en komt er geen mail aan. Controleer dat met de Mail-DNS-check.
Hulp nodig van een mens? Gratis Mail-DNS-check · Domeincheck · Hosting en onderhoud · Alle oplossingen