Website niet bereikbaar of ‘Deze site is niet bereikbaar’? Zo zie je of het aan jou of de site ligt, wat de foutcode zegt en wat je als eigenaar checkt.
‘Deze site is niet bereikbaar’ is de verzamelmelding van Chrome als een website helemaal niet laadt. Firefox en Edge tonen een vergelijkbare pagina met een andere tekst. Onder die kop staat altijd een korte uitleg en een foutcode, zoals ERR_CONNECTION_REFUSED of DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Die code is het belangrijkste wat je hebt: hij zegt in welke stap het misgaat.
Een website openen gaat in een paar stappen. Eerst zoekt je apparaat via de DNS op welk IP-adres bij de naam hoort. Dan maakt het verbinding met de server op dat adres. Dan volgt de beveiligde verbinding met het certificaat. En pas daarna stuurt de server de pagina, met een statuscode. In elke stap kan iets misgaan, aan jouw kant (internet, router, DNS-instellingen, VPN, antivirus) of aan de kant van de website (domein verlopen, DNS fout, server uit, certificaat verlopen).
De eerste vraag is daarom altijd: ligt het aan mij of aan de site? Die beantwoord je in een minuut, en daarna weet je welke kant je op moet.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Zet op je telefoon de wifi uit en open de site via mobiele data (4G of 5G). Werkt hij daar wel, dan ligt het aan je eigen netwerk, computer of internetaansluiting, of is jouw IP-adres door de site geblokkeerd. Werkt hij ook daar niet, dan ligt het vrijwel zeker aan de website. Dit is de snelste test en hij bespaart veel zoekwerk.
Klik zo nodig op Details of kijk onder de melding naar de code. Elke code wijst naar een andere stap: NXDOMAIN en NAME_NOT_RESOLVED naar de DNS, CONNECTION_REFUSED en TIMED_OUT naar de server of een firewall, SSL- en CERT-codes naar het certificaat. Het overzicht hieronder verwijst per code naar de pagina met de oplossing.
Werkt de site via mobiele data wel, probeer dan op je computer een incognitovenster, zet een VPN of proxy uit en leeg de DNS-cache. Helpt dat niet, herstart dan je router. Werkt de site via een ander netwerk wel en op kantoor nooit, dan kan een filter of firewall in je eigen netwerk hem tegenhouden.
# Windows
ipconfig /flushdns
# Mac
sudo dscacheutil -flushcache
sudo killall -HUP mDNSResponderVraag iemand op een ander netwerk om de site te openen, of laat de website-scan hem van buitenaf ophalen. Met curl zie je zelf welk antwoord de server geeft: een statuscode betekent dat de server bereikbaar is, een melding als Could not resolve host of Connection refused zegt in welke stap het stopt.
curl -sI https://voorbeeld.nl/ | head -n 1
curl -v https://voorbeeld.nl/ -o /dev/nullWerken website én mail tegelijk niet, kijk dan eerst of het domein verlopen is. Met whois zie je de status en vaak de vervaldatum; met de domeincheck kan het ook. Een verlopen domein los je op bij je domeinbeheerder: zie domeinnaam verlopen.
whois voorbeeld.nl
dig NS voorbeeld.nl +shortKijk of het domein en www naar het IP-adres van je hosting wijzen. Geeft de DNS geen adres, dan ontbreekt een record of werkt de nameserver niet. Wijst het naar een oud adres, dan is een verhuizing niet afgerond of is een AAAA-record vergeten. Zie DNS-records wijzigen en www werkt niet zonder www.
dig +short voorbeeld.nl A
dig +short www.voorbeeld.nl A
dig +short voorbeeld.nl AAAAKlopt de DNS, test dan of de server op poort 443 (https) en 80 (http) bereikbaar is. Op Windows kan dat met PowerShell, op Mac en Linux met nc. Geen verbinding betekent dat de server uit staat, de webserver niet draait of een firewall het verkeer tegenhoudt. Krijg je wel verbinding maar een 502, 503 of 504, kijk dan bij 502, 503 of 504. Bij hosting zonder eigen serverbeheer meld je het bij je hostingpartij, met de foutcode en het tijdstip.
# Windows (PowerShell)
Test-NetConnection voorbeeld.nl -Port 443
# Mac / Linux
nc -vz voorbeeld.nl 443
nc -vz voorbeeld.nl 80Werkt de site overal behalve op jouw kantoor of thuisnetwerk, dan heeft de server of hostingpartij jouw IP-adres misschien geblokkeerd, bijvoorbeeld na een aantal mislukte inlogpogingen. Zoek je publieke IP-adres op en vraag je hostingpartij of het op een blokkadelijst staat, of kijk zelf in de firewall van je server.
Let op: Wijzig niet meteen DNS-records of serverinstellingen als de site alleen bij jou niet werkt. Test eerst via mobiele data: vaak is er met de site niets aan de hand en ligt het aan je eigen verbinding.
Chrome en Edge tonen vaak een Engelse code onder een Nederlandse tekst. Zoek je code op in deze lijst.
ERR_CONNECTION_REFUSED (heeft geweigerd verbinding te maken): ERR_CONNECTION_REFUSED.ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (duurde te lang om te reageren): ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.ERR_CONNECTION_RESET: ERR_CONNECTION_RESET.DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN; ERR_NAME_NOT_RESOLVED: ERR_NAME_NOT_RESOLVED.NET::ERR_CERT_… of ‘Uw verbinding is niet privé’: Uw verbinding is niet privé; ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.ERR_TOO_MANY_REDIRECTS: ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.Staat er ERR_INTERNET_DISCONNECTED, dan heeft je apparaat helemaal geen internet; begin dan bij je wifi of netwerkkabel.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Open hem op je telefoon via mobiele data in plaats van wifi, of vraag iemand op een ander netwerk. Werkt hij daar wel, dan ligt het aan je eigen verbinding of apparaat.
Dat de browser de website helemaal niet kon laden. De foutcode eronder zegt waarom: de naam is niet gevonden, de server weigert of reageert niet, of de beveiligde verbinding mislukt.
Kijk of het domein nog actief is, of de DNS naar je hosting wijst en of de server antwoordt. Werken website en mail allebei niet, dan is een verlopen domein een sterke kandidaat.
Soms, maar meestal niet bij deze melding. Het legen van de DNS-cache, een herstart van de router of een test via mobiele data zegt meer.
Hulp nodig van een mens? Website-onderhoud · Hosting en onderhoud · Gratis website-scan · Alle oplossingen