Domeinnaam verlopen? Dan stoppen website en mail. Lees hoe je dat met whois controleert, wat een quarantaine- of herstelperiode is en hoe je hem terugkrijgt.
Een domeinnaam huur je per periode, meestal per jaar. Wordt hij niet op tijd verlengd, dan haalt het register de nameservers weg of laat de domeinbeheerder het domein naar een parkeerpagina wijzen. Vanaf dat moment werkt alles wat aan het domein hangt niet meer: de website geeft een foutmelding of een vreemde pagina, mail aan je adressen komt terug of verdwijnt, en ook diensten als je webshop of klantportaal zijn onbereikbaar.
Bij veel extensies volgt na het verlopen nog een periode waarin alleen de vorige houder het domein kan herstellen. Die heet afhankelijk van de extensie een quarantaine-, herstel- of ‘redemption’-periode. Hoe lang die duurt en wat herstel kost, verschilt per extensie en per domeinbeheerder. Daarna komt het domein vrij en kan iedereen het registreren.
Een domein verloopt meestal niet omdat iemand het bewust opzegt, maar door iets kleins: de factuur of herinnering ging naar een oud mailadres, de automatische verlenging stond uit, een betaling met een verlopen creditcard mislukte, of het domein stond op naam van een oud-medewerker of een vorige webbouwer die niet meer reageert.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Met whois zie je bij de meeste extensies de status, de domeinbeheerder of registrar en vaak de vervaldatum. Bij een verlopen of opgezegd domein staat er een status die daarop wijst, zoals ‘in quarantine’ bij .nl of redemptionPeriod of pendingDelete bij veel andere extensies. Je kunt het ook nakijken met de domeincheck.
whois voorbeeld.nl
dig NS voorbeeld.nl +shortIn de whois-uitvoer staat bij welke domeinbeheerder of registrar het domein is geregistreerd. Zoek in je administratie en mailbox naar facturen of herinneringen van die partij; zoek ook in de spammap en in de mailbox van een oud-medewerker of je vorige webbouwer. Weet je echt niet bij wie het staat, dan kan de domeinbeheerder uit de whois je verder helpen.
Neem direct contact op met de domeinbeheerder of registrar en vraag het domein te herstellen of te verlengen. Tijdens een quarantaine- of herstelperiode kan meestal alleen de laatste houder het domein terugkrijgen, en soms zijn daar extra kosten aan verbonden. Wacht niet: na die periode komt het domein vrij en kan iemand anders het registreren.
Na herstel moeten de nameservers en records weer werken. Soms zijn bij het verlopen de nameservers vervangen door die van een parkeerdienst; zet ze dan terug. Controleer daarna de website, de MX-records en de mailrecords. Houd er rekening mee dat het even duurt voordat caches het herstelde domein weer goed kennen: zie DNS-wijziging duurt lang.
dig NS voorbeeld.nl +short
dig voorbeeld.nl A +short
dig voorbeeld.nl MX +shortMail die tijdens de storing werd verstuurd, is vaak teruggestuurd naar de afzender of na enkele dagen opgegeven. Die komt niet vanzelf alsnog binnen. Laat belangrijke contacten, klanten en leveranciers weten dat je mail tijdelijk niet werkte en vraag of ze belangrijke berichten opnieuw willen sturen.
Zet in het beheer van je domeinbeheerder automatische verlenging aan en controleer de betaalgegevens. Werk het mailadres van de houder en de contactpersonen bij naar een adres dat iemand leest en dat zelf níét op dit domein draait; anders bereikt een waarschuwing je niet als het domein uitvalt. Zet de vervaldatum ook in je eigen agenda.
Dan kun je het niet terugeisen alleen omdat je het eerder had. Je kunt de nieuwe houder benaderen, of bij misbruik van je merknaam een geschillenregeling bij het register van de extensie onderzoeken. Een domein dat door een ander is overgenomen kan ook mail ontvangen die voor jou bedoeld is, zoals wachtwoordherstel van je accounts. Wijzig daarom het inlog-mailadres van belangrijke accounts naar een ander adres.
Let op: Een domein dat na de herstelperiode vrijkomt, kan direct door iemand anders worden geregistreerd. Die ontvangt dan ook alle mail die naar jouw oude adressen wordt gestuurd, inclusief wachtwoord-resetmails van je accounts.
Een domein is vaak het belangrijkste onderdeel van je online aanwezigheid: website, mail en de inlog van veel accounts hangen eraan. Een paar afspraken voorkomen veel ellende.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
De website en de mail op dat domein stoppen met werken. Bij veel extensies kun je het domein daarna nog een tijd herstellen, maar alleen als vorige houder.
Dat verschilt per extensie en per domeinbeheerder. Vraag het zo snel mogelijk na; na die periode komt het domein vrij voor iedereen.
Meestal niet. Verzenders proberen het een tijd en sturen de mail daarna terug als onbestelbaar. Vraag belangrijke contacten hun mail opnieuw te sturen.
Kijk in het beheer van je domeinbeheerder of met whois voorbeeld.nl; bij veel extensies staat daar de vervaldatum.
Hulp nodig van een mens? Gratis Mail-DNS-check · Domeincheck · Hosting en onderhoud · Alle oplossingen