Meldt Windows ‘De DNS-server reageert niet’? Zo test je of het aan de router, je pc of een VPN ligt, leeg je de DNS-cache en stel je zelf een DNS-server in.
Om een website te openen, moet je pc eerst de naam (zoals voorbeeld.nl) laten vertalen naar een IP-adres. Dat doet een DNS-server. Thuis is dat meestal de router, die de vraag doorstuurt naar de DNS-servers van je provider. Reageert die keten niet, dan heb je wel verbinding maar kan de pc geen namen opzoeken. De netwerkprobleemoplosser van Windows meldt dan: De DNS-server reageert niet.
De gebruikelijke oorzaken: een router die vastloopt en DNS-vragen niet meer doorstuurt; een storing bij de DNS-servers van de provider; een handmatig ingestelde DNS-server die niet (meer) bestaat of niet bereikbaar is; een VPN, antivirus of webfilter die DNS-verkeer onderschept; of een verouderde lokale cache. Op bedrijfsnetwerken kan ook een firewall verkeer naar externe DNS-servers blokkeren.
Het verschil met verwante fouten: bij ERR_NAME_NOT_RESOLVED kan de browser één naam niet vinden, terwijl hier de DNS-server zelf niet antwoordt en dus geen enkele site laadt. Bij DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN antwoordt de DNS-server wel, maar zegt hij dat het domein niet bestaat.
ping 1.1.1.1 geeft antwoord, maar ping voorbeeld.nl zegt dat de host niet gevonden kan worden: dan is het DNS.Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Probeer op je telefoon via dezelfde wifi (met mobiele data uit) een website te openen. Werkt het daar ook niet, dan zit het probleem in de router of bij de provider. Werkt het daar wel, dan zit het in je pc; ga dan door naar stap 3.
Zet de router uit, wacht een halve minuut en zet hem weer aan. Wacht tot alle lampjes stabiel zijn. Een vastgelopen DNS-doorgifte in de router is een veelvoorkomende oorzaak, en een herstart lost die meestal op. Kijk via mobiele data ook of je provider een storing meldt.
Open de Opdrachtprompt (typ cmd in Start) en voer ipconfig /flushdns uit. Windows vergeet dan alle opgeslagen naamopzoekingen. Sluit ook de browser helemaal en open hem opnieuw, want browsers houden een eigen cache bij.
ipconfig /flushdnsMet nslookup vraag je een naam op bij een DNS-server naar keuze. Het eerste commando gebruikt de DNS-server die je pc nu gebruikt, het tweede vraagt het rechtstreeks aan 1.1.1.1. Werkt het tweede wel en het eerste niet, dan ligt het aan de DNS-server van je router of provider en helpt stap 5. Werken beide niet, dan wordt DNS-verkeer ergens geblokkeerd; kijk dan naar stap 6.
nslookup voorbeeld.nl
nslookup voorbeeld.nl 1.1.1.1Ga naar Instellingen › Netwerk en internet › Wi-Fi of Ethernet › Hardware-eigenschappen › bij DNS-servertoewijzing op Bewerken › Handmatig. Zet IPv4 aan en vul bijvoorbeeld 1.1.1.1 (Cloudflare) als voorkeur en 9.9.9.9 (Quad9) of 8.8.8.8 (Google) als alternatief in. Sla op en test opnieuw. Is het probleem later opgelost bij je provider, dan kun je dit weer op Automatisch (DHCP) zetten.
1.1.1.1
9.9.9.9
8.8.8.8VPN-programma’s, ouderlijk toezicht, advertentieblokkers op netwerkniveau en sommige antiviruspakketten sturen DNS-vragen via hun eigen server. Werkt die niet, dan valt alle DNS weg. Zet zo’n programma even uit of verbreek de VPN en test opnieuw. Op een werk-pc doe je dit alleen in overleg met je beheerder.
Helpt niets op deze pc, open dan een Opdrachtprompt als administrator, voer de commando’s hieronder uit en herstart. Blijft het daarna mis, gebruik dan Instellingen › Netwerk en internet › Geavanceerde netwerkinstellingen › Netwerk opnieuw instellen.
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip resetLet op: Op een bedrijfsnetwerk met een eigen server (bijvoorbeeld Active Directory) moet je de DNS-server niet zomaar op 1.1.1.1 of 8.8.8.8 zetten. Interne namen, gedeelde mappen en aanmelden bij het domein werken dan niet meer. Overleg eerst met je beheerder.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Ja, dat zijn bekende openbare DNS-servers. Je vertrouwt dan wel een andere partij met je naamopzoekingen in plaats van je provider.
Als het aan de router ligt, is het handiger om de DNS-servers in de router zelf te wijzigen, dan krijgen alle apparaten ze automatisch.
Het wist de lijst met namen die Windows onlangs heeft opgezocht, zodat het die opnieuw opvraagt. Het verandert verder niets aan je instellingen.
Dan gebruik je een ander netwerk met andere DNS-servers. Dat bevestigt dat het probleem in je eigen netwerk of bij je provider zit.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp aan huis · Hulp op afstand · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen