Geen geldige IP-configuratie voor Wi-Fi of Ethernet, of een 169.254-adres? Zo vraag je een nieuw adres aan, reset je het netwerk en controleer je de router.
Zodra je pc verbinding maakt met wifi of een netwerkkabel, vraagt hij de router om een IP-adres, een gateway (de router zelf) en DNS-servers. Dat gaat via DHCP. Krijgt de pc geen antwoord, dan geeft Windows zichzelf een noodadres dat begint met 169.254. Daarmee kun je nergens naartoe, en de probleemoplosser van Windows meldt dan dat Wi-Fi of Ethernet geen geldige IP-configuratie heeft.
De oorzaak ligt bij een van drie plekken. Bij de pc: een vastgelopen netwerkadapter, een beschadigde netwerkinstelling, een handmatig ingesteld adres dat niet (meer) klopt, of een VPN- of beveiligingsprogramma dat zich tussen de verbinding nestelt. Bij de router: DHCP staat uit, alle adressen zijn uitgedeeld, of de router is vastgelopen. Of in de verbinding zelf: een slechte wifi-verbinding of een kapotte kabel, waardoor het verzoek om een adres niet aankomt.
Dit is iets anders dan wel een geldig adres hebben maar geen internet. Dan krijg je wél een normaal adres (zoals 192.168.1.x) en ligt het probleem verderop; zie wifi verbonden maar geen internet.
ipconfig toont bij je adapter een adres dat begint met 169.254 en geen Standaardgateway.Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Zet de router uit, wacht een halve minuut en zet hem weer aan. Wacht tot de lampjes stabiel zijn en herstart dan de pc via Start › Aan/uit › Opnieuw opstarten. Een vastgelopen router die geen adressen meer uitdeelt, is de meest eenvoudige verklaring.
Open de Opdrachtprompt (typ cmd in Start) en voer de twee commando’s hieronder uit. Krijg je bij /renew een melding dat er geen contact is met de DHCP-server, dan komt het verzoek niet bij de router aan. Controleer daarna met ipconfig of je nu een normaal adres hebt.
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfigGa naar Instellingen › Netwerk en internet › Wi-Fi of Ethernet › Hardware-eigenschappen. Staan IP-toewijzing of DNS-servertoewijzing op Handmatig en heb je dat niet bewust zo gedaan, kies dan Bewerken › Automatisch (DHCP). Een oud handmatig adres van een vorig netwerk is een bekende oorzaak bij laptops die vaak van plek wisselen.
Open een Opdrachtprompt als administrator (typ cmd in Start, rechtsklik, Als administrator uitvoeren). Voer de commando’s hieronder uit en herstart daarna de pc. netsh winsock reset zet de netwerkcatalogus terug die programma’s gebruiken om verbinding te maken; netsh int ip reset zet de TCP/IP-instellingen terug naar de standaard.
netsh winsock reset
netsh int ip resetHelpt dat niet, ga dan naar Instellingen › Netwerk en internet › Geavanceerde netwerkinstellingen › Netwerk opnieuw instellen › Nu opnieuw instellen. Windows verwijdert en herinstalleert dan alle netwerkadapters en zet hun instellingen terug. Na de herstart moet je opnieuw verbinding maken met je wifi; houd het wachtwoord bij de hand. Ook VPN-adapters moeten daarna soms opnieuw worden ingesteld.
Open Apparaatbeheer (rechtsklik op Start), klap Netwerkadapters uit, rechtsklik op je wifi- of ethernetadapter en kies Apparaat verwijderen. Herstart de pc; Windows installeert de adapter dan opnieuw. Werkt het daarna nog niet, haal dan het nieuwste stuurprogramma van de website van de fabrikant van je laptop of moederbord (via een ander apparaat of een kabel).
Werkt geen enkel apparaat, of alleen apparaten die al verbonden waren, log dan in op de router en kijk of DHCP aanstaat en of het bereik groot genoeg is voor het aantal apparaten in huis of op kantoor. Kijk ook of er een MAC-filter of toegangsbeperking aanstaat die jouw apparaat tegenhoudt. Zijn er twee routers in het netwerk, zie dan ook IP-adresconflict.
Let op: Zet tijdelijk VPN-programma’s en beveiligingssoftware van derden uit als je test. Sommige programma’s voegen eigen netwerkonderdelen toe die DHCP kunnen blokkeren. Zet ze na het testen weer aan.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Dat je pc geen adres van de router heeft gekregen en zichzelf een noodadres heeft gegeven. Daarmee kun je niet op internet.
Je bestanden niet. Wel zijn opgeslagen wifi-netwerken en handmatige netwerkinstellingen weg, en moet VPN-software soms opnieuw worden ingesteld.
Dan deelt de router wel adressen uit en ligt het aan de laptop: begin bij stap 2 tot en met 6.
Meestal niet. Pas als na een herstart en het controleren van DHCP geen enkel apparaat een adres krijgt, is de router verdacht.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp aan huis · Hulp op afstand · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen