Google review link maken? Je haalt de korte link en QR-code uit je Bedrijfsprofiel. Zo deel je hem in mail, op de factuur en aan de balie, binnen de regels.
Je Google review link vind je in je Bedrijfsprofiel: zoek als beheerder op je bedrijfsnaam, kies Vragen om reviews (of Reviews ontvangen) en kopieer de korte link. Daar staat ook een QR-code die je kunt downloaden. Wie op de link klikt, krijgt direct het venster om sterren en een review te geven.
Voor de meeste bedrijven is het probleem niet de link, maar het vragen. Klanten zijn tevreden, maar niemand vraagt het ze op het goede moment. Met een vaste plek voor de link in je mail, factuur of afspraakbevestiging wordt vragen een gewoonte. Let wel op de regels: je mag alle klanten vragen, maar niet alleen de tevreden klanten, en je mag er niets tegenover zetten.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Log in met een Google-account dat eigenaar of beheerder is en zoek in Google op je bedrijfsnaam. Heb je geen toegang, regel dat eerst; zie Beheerder toevoegen aan Google Bedrijfsprofiel.
Klik in het beheerpaneel op Vragen om reviews of Reviews ontvangen. Kopieer de korte link (die begint meestal met g.page). Test hem zelf in een privévenster: je moet het reviewvenster van jouw bedrijf zien.
In hetzelfde venster kun je een QR-code downloaden. Gebruik die op plekken waar mensen niet klikken: een kaartje bij de levering, een sticker bij de kassa, een bord in de wachtruimte of de achterkant van een visitekaartje.
Kies één of twee momenten waarop een klant net tevreden is: na de oplevering, in de mail met de factuur, of in de bevestiging dat een klus klaar is. Een korte zin is genoeg: ‘Tevreden over ons werk? Een review helpt ons enorm.’ met de link erachter.
Spreek met je team af wie de link stuurt en wanneer. Een vast tekstblok in je mailprogramma of je factuursoftware voorkomt dat het vergeten wordt. Wil je een nette handtekening met de link, zie de gratis e-mailhandtekening-maker.
Reageer op nieuwe reviews, ook op de korte. Dat laat zien dat je klanten serieus neemt, en het moedigt anderen aan ook iets te schrijven. Voor kritische reviews: zie Google review verwijderen: wat kan wel en niet.
Let op: Vraag niet alleen klanten van wie je een goede review verwacht (‘review gating’), beloon geen reviews en laat medewerkers geen reviews voor hun eigen bedrijf schrijven. Dat is tegen de regels van Google.
Je hoeft het wiel niet uit te vinden. Een paar korte teksten die je kunt aanpassen aan je eigen toon:
Vraag het één keer per klant en stuur geen herinneringen achter elkaar. Meet na een paar maanden of het aantal reviews stijgt; zo niet, kijk dan of het moment of de tekst beter kan.
Hoe je om reviews vraagt en wat daarbij niet mag, beschrijft Google zelf.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Je bent dan waarschijnlijk niet ingelogd met een account dat beheerder is, of het profiel is nog niet geverifieerd. Verificatie regel je via de pagina over aanmaken en verifiëren.
Meestal niet, maar test hem af en toe. Verander je bedrijfsnaam of krijg je een nieuw profiel, haal dan opnieuw de link op.
Nee. Google staat geen beloning voor reviews toe, ook geen kleine korting. Een bedankje achteraf voor de klant zelf, los van de review, is iets anders.
Ja. Stuur hem bij voorkeur kort na de opdracht, met één zin uitleg. Doe dat alleen bij klanten met wie je al contact hebt over de opdracht.
Vraag het consequent op één vast moment, maak het makkelijk met de link of QR-code en reageer zichtbaar op reviews die binnenkomen.
Hulp nodig van een mens? Google Bedrijfsprofiel laten beheren · Google-hulp in jouw plaats · Zoekmachine-optimalisatie · Alle oplossingen
Website: IT Live