Kom je niet meer in op je MacBook of iMac? Herstel het wachtwoord met je Apple Account, de herstelmodus of je FileVault-herstelsleutel, zonder te wissen.
Het wachtwoord waarmee je op je Mac inlogt is iets anders dan het wachtwoord van je Apple Account (Apple ID), al kunnen ze aan elkaar gekoppeld zijn. Ben je het Mac-wachtwoord vergeten, dan zijn er meestal manieren om het opnieuw in te stellen zonder je bestanden te verliezen.
Welke manier werkt, hangt af van je instellingen (zoals FileVault) en of je Mac een Apple-chip (M1 of nieuwer) of een Intel-processor heeft. Menunamen kunnen per macOS-versie iets verschillen. Wis je Mac niet als laatste redmiddel voordat je zeker weet dat je foto's en bestanden ergens anders staan.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Kijk of Caps Lock aan staat en of de toetsenbordindeling (rechtsboven op het inlogscherm) klopt. Klik op het vraagteken naast het wachtwoordveld voor je wachtwoordhint, als je die ooit hebt ingesteld.
Na een paar foute pogingen kan de Mac een melding tonen dat je het wachtwoord opnieuw kunt instellen met je Apple Account. Klik daarop, log in met je Apple ID en volg de stappen. Deze optie verschijnt alleen als je account daarvoor is ingesteld. Apple-ID-wachtwoord ook kwijt? Zie Apple ID-wachtwoord vergeten.
Staat FileVault (schijfversleuteling) aan, dan kan de Mac ook vragen om je herstelsleutel: een lange code van letters en cijfers die je bij het aanzetten hebt gekregen. Zoek die op papier of in je wachtwoordbeheerder. Zonder wachtwoord én zonder herstelsleutel of Apple Account kun je bij een versleutelde schijf niet meer bij je bestanden.
Mac met Apple-chip: zet de Mac uit, houd de aan-uitknop ingedrukt tot je ‘Opstartopties’ ziet en kies Opties › Ga door. Mac met Intel-processor: zet de Mac aan en houd meteen Command (⌘) + R ingedrukt tot je het Apple-logo ziet. Niet zeker welke je hebt? Bij de meeste Macs vanaf eind 2020 is het een Apple-chip.
In de herstelmodus kun je vaak kiezen voor Wachtwoord vergeten? of krijg je een hulpprogramma om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Je logt dan in met je Apple Account of vult de herstelsleutel in. Volg de stappen en herstart de Mac. Na het herstellen vraagt de Mac soms om een nieuwe sleutelhanger; oude opgeslagen wachtwoorden kunnen dan niet meer automatisch worden ingevuld.
In de herstelmodus staat ook de optie om de Mac te wissen en macOS opnieuw te installeren. Dat geeft een werkende Mac, maar al je bestanden zijn dan weg. Bovendien vraagt een gewiste Mac met Activeringsslot om het Apple Account van de eigenaar. Doe dit alleen als je zeker weet dat je foto's en bestanden elders staan, bijvoorbeeld in iCloud (zie foto's uit iCloud downloaden).
Let op: Lukt geen van deze manieren, staan er belangrijke bestanden alleen op deze Mac, of is de Mac van iemand anders (bijvoorbeeld een overleden familielid)? Stop dan en vraag hulp voordat je iets wist. Apple kan in sommige gevallen ook helpen als je kunt aantonen dat jij de eigenaar bent, met een aankoopbewijs.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Niet per se. Het zijn twee verschillende wachtwoorden, maar je kunt instellen dat je met je Apple Account het Mac-wachtwoord kunt herstellen.
Nee, het opnieuw instellen van het wachtwoord laat je bestanden staan. Alleen het wissen van de Mac haalt alles weg.
Die heb je gekregen toen FileVault werd aangezet. Soms heb je toen gekozen om je Apple Account als herstelmethode te gebruiken; dan is er geen losse sleutel. Kijk in je papieren of in je wachtwoordbeheerder.
Is dat een beheerdersaccount, dan kun je daarmee inloggen en via Systeeminstellingen › Gebruikers en groepen het wachtwoord van het andere account opnieuw instellen.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp · Apple hulp in jouw plaats · Alle oplossingen
Website: IT Live