✦ Oplossingen · Microsoft & mail

E-mail automatisch doorsturen naar een ander adres

Mail automatisch doorsturen naar een ander adres in Outlook, Outlook.com (Hotmail) en Gmail. Plus: waarom Microsoft 365 extern doorsturen blokkeert en hoe je verdachte regels herkent.

Naar de stappenLiever hulp? 085 060 4471

Waarom gebeurt dit?

Automatisch doorsturen is handig als je een oud adres opheft, tijdelijk een collega vervangt of al je mail op één plek wilt lezen. Je stelt het één keer in, en elke nieuwe mail gaat vanzelf door naar het andere adres.

Er zijn twee manieren. Met doorsturen in de instellingen van je mailbox gaat alle mail door, ook als je computer uit staat. Met een regel kies je zelf welke mail doorgaat, bijvoorbeeld alleen facturen of alleen mail van één afzender. In de klassieke Outlook werkt zo'n regel soms alleen als Outlook open staat; regels die op de server draaien hebben dat probleem niet.

Let op: automatisch doorsturen is ook een bekende truc van hackers. Wie toegang krijgt tot je mailbox, zet soms ongemerkt een doorstuurregel aan om je mail mee te lezen. Controleer daarom ook of er regels staan die je niet zelf hebt gemaakt.

Zo los je het op, stap voor stap

Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.

  1. Outlook.com en Hotmail: doorsturen aanzetten

    Log in via de webversie, klik op het tandwiel Instellingen › E-mail › Doorsturen. Zet Doorsturen inschakelen aan, typ het adres waar de mail heen moet en vink Een kopie van doorgestuurde berichten bewaren aan als je de mail ook in je eigen mailbox wilt houden. Klik op Opslaan.

  2. Microsoft 365 (werk): via de webversie of de nieuwe Outlook

    In de webversie en de nieuwe Outlook van je werkaccount vind je dezelfde optie bij Instellingen › E-mail › Doorsturen. Doorsturen naar een adres buiten je organisatie kan door de beheerder geblokkeerd zijn; zie het kader hieronder.

  3. Klassieke Outlook: alleen bepaalde mail doorsturen met een regel

    Ga naar Start › Regels › Regels en waarschuwingen beheren › Nieuwe regel › Regel toepassen op berichten die ik ontvang. Kies de voorwaarden (bijvoorbeeld een afzender of een woord in het onderwerp), kies dan doorsturen naar personen of openbare groep en vul het adres in. Rond de wizard af en controleer dat de regel aan staat.

  4. Gmail: doorstuuradres toevoegen en bevestigen

    Open Gmail op de computer › tandwiel › Alle instellingen bekijken › Doorsturen en POP/IMAP › Een doorstuuradres toevoegen. Gmail stuurt een bevestigingscode naar het andere adres. Vul die code in, kies Een kopie van inkomende e-mail doorsturen naar en wat er met het origineel moet gebeuren. Klik onderaan op Wijzigingen opslaan.

  5. Test met een mail van buitenaf

    Stuur vanaf een ander adres (bijvoorbeeld je telefoon) een testmail naar het adres dat moet doorsturen. Komt hij binnen een paar minuten aan op het nieuwe adres? Dan werkt het. Kijk ook in de map Ongewenste e-mail of spam van het ontvangende adres.

  6. Controleer op regels die je niet kent

    Kijk bij Instellingen › E-mail › Regels en bij Doorsturen of daar iets staat wat je niet zelf hebt ingesteld. Zie je een onbekend doorstuuradres, verwijder het, wijzig direct je wachtwoord en lees e-mailaccount gehackt.

  7. Zet het doorsturen weer uit als het niet meer nodig is

    Doorsturen blijft aan tot jij het uitzet. Zet een herinnering in je agenda, bijvoorbeeld als een collega terug is van vakantie, zodat er niet maandenlang mail naar een adres gaat dat er niet meer toe doet.

Stappenplan: e-mail automatisch doorsturen in Outlook.com, Microsoft 365, klassieke Outlook en Gmail
Per mailprogramma de juiste plek om doorsturen in te stellen, plus testen en controleren.

Let op: Doorgestuurde mail komt vaker in de spam terecht bij de ontvanger, omdat de afzender niet overeenkomt met de server die hem verstuurt. Komt doorgestuurde mail niet aan, kijk dan eerst in de map Ongewenste e-mail van het nieuwe adres.

Microsoft 365 blokkeert doorsturen naar buiten

In Microsoft 365 staat automatisch doorsturen naar een extern adres (bijvoorbeeld een Gmail-adres) standaard uit. Dat is een beveiligingsmaatregel tegen hackers die mail wegsluizen. Je stelt het doorsturen dan wel in, maar de mail wordt niet afgeleverd en soms krijg je een onbestelbaar-bericht.

De beheerder kan dit per gebruiker of voor de hele organisatie toestaan in het beveiligingsbeleid voor uitgaande spam. Doe dat alleen als het echt nodig is, en liever voor één persoon dan voor iedereen. Een gedeelde mailbox of een tweede account in Outlook is vaak een veiligere oplossing.

Doorsturen, alias of tweede account?

  • Doorsturen: alle mail van adres A komt ook binnen op adres B. Handig bij een tijdelijke situatie of een oud adres.
  • Alias: één mailbox met meerdere adressen, zoals info@ en jan@ in dezelfde inbox. Handig als je bij hetzelfde bedrijf werkt.
  • Tweede account in Outlook of op je telefoon: beide mailboxen blijven apart, maar je leest ze in één app. Handig als je de mailboxen gescheiden wilt houden.

Lukt het niet? Wij helpen

Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.

Bel 085 060 4471WhatsApp onsVraag hulp aan
Aanvraag

Hulp aanvragen

Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.

Veelgestelde vragen

Vragen over dit probleem

Gaat doorsturen ook door als mijn computer uit staat?

Ja, als je doorsturen in de instellingen van de mailbox zelf (webversie) zet. Een regel in de klassieke Outlook die alleen op je computer draait, werkt alleen als Outlook open staat.

Kan ik alleen mail van één afzender doorsturen?

Ja, met een regel. Kies als voorwaarde de afzender en als actie ‘doorsturen naar’. In Gmail doe je dat met een filter waarin je een doorstuuradres kiest.

Waarom komt mijn doorgestuurde mail niet aan?

Vaak blokkeert Microsoft 365 het doorsturen naar buiten, of komt de mail in de spam van het nieuwe adres. Kijk in de spammap en vraag je beheerder of extern doorsturen is toegestaan.

Kunnen jullie dit voor ons instellen?

Ja. We stellen het doorsturen of een gedeelde mailbox in en controleren dat het veilig is ingericht.

Verwante oplossingen

Microsoft & mailAutomatisch antwoord (afwezigheidsbericht) instellen in OutlookVeiligheidE-mailaccount gehackt: wat moet je nu doen?Microsoft & mailGedeelde mailbox toevoegen in Outlook

Hulp nodig van een mens? Zakelijke e-mail in jouw plaats · Gratis Mail-DNS-check · Microsoft 365-hulp · Alle oplossingen