Hotmail of Outlook.com werkt niet meer in Apple Mail op je Mac? Zo voeg je het account opnieuw toe met de juiste aanmeldmethode, stap voor stap.
Werkte je Hotmail-, Live- of Outlook.com-adres jarenlang prima in Apple Mail en vraagt de Mac nu steeds om je wachtwoord, of komt er geen mail meer binnen? Vaak is het account ooit ingesteld als ‘gewoon’ IMAP-account met alleen een wachtwoord. Microsoft staat die oude manier van aanmelden voor Outlook.com sinds september 2024 niet meer toe in andere mail-apps.
De oplossing: het account verwijderen en opnieuw toevoegen, zodat je via het inlogscherm van Microsoft zelf aanmeldt. Je mail staat bij Microsoft op de server, dus die raak je daarmee niet kwijt.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Ga in Safari naar outlook.live.com en log in. Lukt dat niet, los dan eerst het inlogprobleem op (zie Microsoft-account inloggen lukt niet). Zie je hier wél je mail, dan zit het probleem alleen in Apple Mail.
Open Systeeminstellingen › Internetaccounts, kies je Hotmail/Outlook-account en klik op Verwijder account. Lokale mappen die je zelf onder ‘Op mijn Mac’ hebt gemaakt blijven staan.
Open Mail en kies in de menubalk Mail › Voeg account toe › Microsoft Exchange. Vul je naam en volledige e-mailadres in en kies Log in (niet ‘Configureer handmatig’).
Er opent een inlogvenster van Microsoft. Vul je wachtwoord in en bevestig eventueel met een code of de Authenticator-app. Geef toestemming als er wordt gevraagd of Mail toegang mag krijgen.
Vink Mail aan (en eventueel Contacten en Agenda's) en klik op Gereed. Het binnenhalen van een grote mailbox kan even duren; laat de Mac aan en verbonden met wifi.
Stuur een testmail naar jezelf. Komt die binnen, dan werkt alles weer. Werkt het niet, kijk dan of er nog een oud, dubbel account in de lijst staat en verwijder dat.
Let op: Liever de Outlook-app? Die kan ook: installeer Microsoft Outlook voor Mac uit de App Store en log daar in met je adres. Gebruik dan niet tegelijk twee apps die allebei regels of meldingen voor hetzelfde account regelen.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Nee, niet als je account via de server werkt: de mail staat bij Microsoft en komt na het opnieuw toevoegen weer binnen. Alleen mail die je zelf naar mappen onder ‘Op mijn Mac’ hebt verplaatst staat lokaal; die blijft staan.
Via die keuze meld je aan met het inlogscherm van Microsoft zelf, met tweestapsverificatie als je die hebt. Dat is de manier die Microsoft voor Outlook.com-adressen ondersteunt in Apple Mail.
Dat is het klassieke teken dat het account nog op de oude manier is ingesteld. Verwijder het en voeg het opnieuw toe via Microsoft Exchange zoals hierboven.
Ja. Hotmail, Live, MSN en Outlook.com zijn allemaal Microsoft-accounts en werken op dezelfde manier.