Komen je zakelijke e-mails in de spam- of ongewenste map bij klanten? Controleer SPF, DKIM en DMARC, je afzendernaam en de inhoud van je mail.
Grote mailproviders zoals Gmail, Outlook.com en Yahoo zijn strenger geworden. Mail van een eigen domein zonder goede SPF-, DKIM- en DMARC-records komt daardoor sneller in de spam, of wordt zelfs geweigerd.
Soms ligt het aan de inhoud: veel links, alleen een afbeelding, of een verkort linkje. Begin met de techniek, want dat is het vaakst de oorzaak.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Vul je domein in bij onze Mail-DNS-check. Je ziet of SPF, DKIM en DMARC aanwezig zijn.
Een domein mag maar één SPF-record hebben. Verstuur je ook via een webshop, nieuwsbrieftool of boekhoudpakket, dan moeten die er allemaal in staan.
In het beheerpaneel van je mailpakket zet je DKIM-ondertekening aan; je krijgt dan een of twee records om bij je domein in te voeren.
Begin met een DMARC-record met beleid p=none om eerst te meten, en verscherp later naar quarantine of reject als alles goed loopt.
Gebruik een herkenbare afzendernaam, een normaal onderwerp, niet alleen een plaatje, en geen verkorte links. Stuur bulkmail via een nieuwsbriefdienst, niet vanuit je gewone postvak.
Laat een paar vaste klanten je mail uit de spam halen en je adres aan hun contacten toevoegen. Dat helpt hun mailprovider leren.
Let op: Een fout in SPF of DMARC kan ervoor zorgen dat juist al je mail wordt geweigerd. Twijfel je, laat het nakijken voordat je strengere instellingen kiest.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
SPF zegt welke servers namens je domein mogen mailen, DKIM zet een digitale handtekening op je mail, en DMARC vertelt ontvangers wat ze moeten doen als een van die controles faalt.
Ja. Ook gewone mail vanuit Microsoft 365 of Google Workspace komt beter aan met goed ingestelde records.
Gmail is streng op DKIM en DMARC. Controleer die twee als eerste.
Ja, we zetten de records goed en controleren met testmails dat het werkt.
Hulp nodig van een mens? Zakelijke e-mail in jouw plaats · Gratis Mail-DNS-check · Microsoft 365-hulp · Alle oplossingen