Zo herken je een phishingmail of nep-sms: afzender, links, haast en rare verzoeken. Plus wat je meteen doet als je toch hebt geklikt of iets hebt ingevuld.
Phishing is een nepbericht dat eruitziet alsof het van je bank, Microsoft, de Belastingdienst, een pakketdienst of een collega komt. Het doel: dat je op een link klikt en je wachtwoord, bankgegevens of een betaling doorgeeft.
Ze worden steeds beter. Let daarom niet op één ding, maar op het geheel.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Klik of tik op de afzendernaam om het volledige adres te zien. ‘Microsoft Support’ met een adres als @mail-security-check.com is nep.
Ga op een computer met de muis over de link staan (niet klikken) en kijk linksonder welk adres verschijnt. Op een telefoon: houd de link ingedrukt. Twijfel je? Ga zelf naar de site door het adres in te typen.
‘Je account wordt vandaag gesloten’, ‘laatste herinnering’, ‘je pakket wordt teruggestuurd’: druk zetten is het kenmerk van oplichting.
Een ‘directeur’ die vraagt om snel een betaling te doen of cadeaukaarten te kopen, of een leverancier met een ‘nieuw rekeningnummer’: bel altijd zelf even op een nummer dat je al kent.
Gebruik in Outlook Rapporteren › Phishing, in Gmail Phishing melden. Verwijder het bericht daarna.
Wijzig meteen het wachtwoord van dat account (vanaf een ander, veilig apparaat), zet tweestapsverificatie aan en bel bij bankgegevens direct je bank. Meld het ook bij de Fraudehelpdesk.
Let op: Echte banken en Microsoft vragen nooit per mail, sms of telefoon om je wachtwoord, pincode of beveiligingscode. Geef een code die je per sms krijgt nooit door aan iemand anders.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Alleen openen is meestal niet gevaarlijk. Het risico zit in klikken op links, bijlagen openen en gegevens invullen.
Koppel de computer los van internet, doe een volledige virusscan (zie virus verwijderen) en wijzig vanaf een ander apparaat je belangrijkste wachtwoorden.
Met tweestapsverificatie op alle accounts, een goede spamfilter en een korte uitleg over herkennen. Dat kunnen we samen met je regelen.
Ja, stuur ons gerust een screenshot via WhatsApp voordat je ergens op klikt.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp · IT-beveiliging in jouw plaats · Alle oplossingen