Zo zeg je je Microsoft 365-abonnement op of zet je de automatische verlenging uit, voor thuis (Family/Personal) en zakelijk, en wat er gebeurt met je bestanden.
Een Microsoft 365-abonnement verlengt meestal automatisch. Wil je dat niet, dan kun je de terugkerende facturering uitzetten: je kunt het abonnement dan gebruiken tot het einde van de betaalde periode.
Let op: na het stoppen krijg je minder cloudopslag. Staan er veel bestanden in OneDrive of is je mailbox groot, regel dat dan eerst.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Ga naar account.microsoft.com/services en log in met het account waarmee je het abonnement hebt afgesloten.
Klik bij Microsoft 365 op Beheren. Kies Abonnement annuleren of Terugkerende facturering uitschakelen (de knoppen kunnen iets anders heten) en volg de stappen.
Dan zeg je op via je telefoon: op iPhone via Instellingen › je naam › Abonnementen, op Android via de Play Store › profiel › Betalingen en abonnementen.
Een beheerder gaat naar admin.microsoft.com › Facturering › Uw producten, kiest het abonnement en zet terugkerende facturering uit of annuleert. Zorg eerst voor een kopie van mail en bestanden van gebruikers.
Kijk vóór de einddatum of je OneDrive en mailbox binnen de gratis grenzen passen. Anders kun je bestanden niet meer bijwerken en mogelijk geen mail ontvangen.
Let op: Twijfel je of je overgeschakeld moet worden naar een ander pakket, bijvoorbeeld Family naar Personal? Dat kan vaak ook bij Beheren, zonder alles op te zeggen.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Dat hangt af van je abonnement en hoe lang geleden je hebt betaald; Microsoft toont dat tijdens het opzeggen. Wij kunnen daar geen toezeggingen over doen.
Na de einddatum kun je documenten bij de abonnementsversie alleen nog bekijken en niet meer bewerken. Gratis Office op het web blijft wel beschikbaar.
Nee, je Hotmail- of Outlook.com-adres blijft bestaan. Alleen de extra opslag en functies van het abonnement vervallen.
Ja. We zetten bestanden veilig, ruimen OneDrive op of zetten zakelijk een ander pakket op.