Melding dat je Outlook.com- of Hotmail-opslag vol is? Zo zie je wat ruimte inneemt en maak je ruimte vrij, zodat je weer mail kunt verzenden en ontvangen.
Een gratis Outlook.com- of Hotmail-account heeft een grens voor je mailbox. Daarnaast tellen bijlagen mee bij je Microsoft-cloudopslag, samen met je OneDrive-bestanden. Is een van die twee vol, dan kun je geen mail meer verzenden of ontvangen.
Vaak is het niet de mail zelf maar OneDrive (bijvoorbeeld automatisch geüploade telefoonfoto's) die de cloudopslag vult.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Log in op outlook.live.com, open Instellingen (tandwiel) en ga naar Algemeen › Opslag. Je ziet daar hoeveel ruimte mail en bijlagen innemen. Een overzicht van al je Microsoft-opslag staat op account.microsoft.com bij Opslag.
In het opslagoverzicht kun je per map leegmaken. Begin met Verwijderde items en Ongewenste e-mail: dat scheelt vaak al veel.
Zoek naar mails met bijlagen (filter ‘Heeft bijlagen’) en sorteer op grootte. Sla bijlagen die je wilt bewaren eerst op je computer op.
Ga naar onedrive.live.com en kijk wat er staat, vaak een map ‘Camera-album’ met telefoonfoto's. Zet wat je wilt bewaren eerst op een computer of externe schijf voordat je het verwijdert, en leeg daarna de prullenbak van OneDrive.
Het kan even duren voordat de nieuwe ruimte zichtbaar is. Stuur daarna een testmail naar jezelf.
Let op: Verwijder niets wat je nog nodig hebt zonder kopie. Wat uit de OneDrive-prullenbak wordt gewist, is definitief weg.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Waarschijnlijk is je cloudopslag vol door OneDrive-bestanden of foto's; bijlagen delen die ruimte.
Mail die tijdens een volle mailbox werd geweigerd, krijgt de afzender terug. Vraag belangrijke afzenders om het opnieuw te sturen.
Dat kan, bijvoorbeeld met een Microsoft 365-abonnement. Eerst opruimen is vaak al genoeg; kies bewust.
Ja, we zetten ze eerst op een computer of schijf en controleren dat alles er staat voordat er iets wordt verwijderd.