Bestanden in OneDrive worden niet bijgewerkt of het wolkje toont een rood kruis? Zo vind je de oorzaak en zet je de synchronisatie weer aan het werk.
Als OneDrive niet synchroniseert, zie je bij het wolkje rechtsonder (Windows) of in de menubalk (Mac) een rood kruis, een pauzeteken of een melding. Veelvoorkomende oorzaken: je bent afgemeld, de opslag is vol, de synchronisatie staat op pauze, of een bestandsnaam of -pad is te lang of bevat tekens die OneDrive niet accepteert.
Klik eerst op het wolkje: OneDrive vertelt vaak precies welk bestand het probleem is.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Lees de melding. Staat er ‘Synchronisatie onderbroken’, klik op het tandwiel en kies Synchronisatie hervatten. Staat er dat je moet aanmelden, log opnieuw in.
Is je OneDrive vol, dan stopt de synchronisatie. Kijk op onedrive.live.com (privé) of in je Microsoft 365-portal (zakelijk) hoeveel ruimte er nog is. Zie ook opslag vol.
Heel lange mapstructuren en tekens zoals " * : < > ? / \ | veroorzaken fouten. Hernoem het bestand of zet het in een minder diepe map.
Klik op het wolkje › tandwiel › OneDrive afsluiten. Start OneDrive daarna opnieuw via het Start-menu.
Helpt niets, druk dan op Windows-toets + R en plak: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset. Krijg je ‘niet gevonden’, probeer dan C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset. OneDrive bouwt de koppeling opnieuw op; je bestanden blijven staan, maar het kan even duren.
Let op: Bewerk je hetzelfde bestand op twee apparaten tegelijk, dan maakt OneDrive soms een kopie met de naam van je computer erbij. Kijk die na voordat je iets weggooit.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Nee, je bestanden in OneDrive en op je pc blijven staan. Alleen de koppeling wordt opnieuw gemaakt.
Dat is de mapback-up van OneDrive. Handig als back-up, maar het telt mee voor je opslag. Je kunt het uitzetten in de OneDrive-instellingen bij Synchroniseren en back-up maken.
Dat het bestand alleen online staat en pas wordt gedownload als je het opent. Rechtsklik › ‘Altijd op dit apparaat behouden’ als je het offline nodig hebt.
Ja, ook gedeelde mappen en SharePoint voor kleine teams.
Hulp nodig van een mens? Microsoft 365-hulp · Microsoft 365-hulp in jouw plaats · Alle oplossingen