Microsoft Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoon

Waarom gebeurt dit?

Met Microsoft Authenticator bevestig je dat jij het bent als je inlogt bij Microsoft 365, je Microsoft-account of andere diensten. Koop je een nieuwe telefoon, dan gaan die koppelingen niet vanzelf mee. Wie de oude telefoon te snel wist of inlevert, staat daarna buiten zijn eigen mailbox.

De gouden regel: wis of verkoop je oude telefoon pas als alle accounts op de nieuwe telefoon werken. Zolang je de oude nog hebt, is overzetten een klusje van een kwartier.

Er zijn twee routes. Met de ingebouwde back-up van de app zet je de accounts in één keer over; werkaccounts vragen daarna wel om een extra bevestiging. Zonder back-up voeg je elk account opnieuw toe via de beveiligingsinstellingen van dat account. Een back-up terugzetten werkt alleen van iPhone naar iPhone of van Android naar Android, niet tussen die twee.

Zo los je het op, stap voor stap

Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.

1. Zet op de oude telefoon de back-up aan

   Open Authenticator op de oude telefoon › Instellingen (iPhone: tandwiel; Android: drie puntjes) › zet iCloud-back-up of Cloudback-up aan. Je hebt daarvoor een persoonlijk Microsoft-account nodig; de back-up wordt daaraan gekoppeld. Op de iPhone moet ook iCloud-sleutelhanger aan staan.

2. Installeer Authenticator op de nieuwe telefoon

   Installeer Microsoft Authenticator uit de App Store of Google Play. Kies bij het openen voor Herstel starten (of Herstellen vanuit back-up) en meld je aan met hetzelfde persoonlijke Microsoft-account als bij stap 1.

3. Bevestig je werk- of schoolaccount opnieuw

   Na het herstellen staan je accounts in de lijst, maar bij werkaccounts zie je vaak Actie vereist. Tik erop en meld je aan. Soms moet je een QR-code opnieuw scannen; dat doe je via stap 4.

4. Zonder back-up: voeg het werkaccount opnieuw toe

   Ga op een computer naar de pagina Beveiligingsgegevens van je Microsoft-account (via je profielfoto › Account weergeven › Beveiligingsgegevens). Klik op Aanmeldingsmethode toevoegen › Authenticator-app en scan de QR-code met de nieuwe telefoon. Doe dit terwijl je de oude telefoon nog hebt, want je moet de wijziging bevestigen.

5. Persoonlijk Microsoft-account en andere diensten

   Voor je persoonlijke Microsoft-account doe je hetzelfde via de beveiligingspagina van account.microsoft.com. Gebruik je Authenticator ook voor andere diensten (met een code van zes cijfers), log dan bij elke dienst in, zet tweestapsverificatie uit en weer aan of kies ‘nieuwe app koppelen’, en scan de nieuwe QR-code.

6. Test elk account

   Meld je op een computer af en weer aan bij elk account en controleer dat de melding op de nieuwe telefoon binnenkomt. Werkt alles? Verwijder dan op de beveiligingspagina de oude telefoon als aanmeldmethode.

7. Oude telefoon kwijt of kapot?

   Log in met een andere methode die je eerder hebt ingesteld, zoals sms, een telefoontje of een herstelcode. Heb je die niet en gaat het om een werkaccount, vraag dan je beheerder om je aanmeldmethoden opnieuw te laten registreren. Voor een persoonlijk account volg je het herstelformulier van Microsoft.

Let op: Stel altijd minstens twee aanmeldmethoden in: de Authenticator-app én een telefoonnummer voor sms of een herstelcode op papier. Dan sta je niet buiten als je telefoon kwijtraakt.

Verwante oplossingen

Hulp nodig van een mens? Computerhulp · IT-beveiliging in jouw plaats · Alle oplossingen