Reageert het touchpad niet, typt je laptop verkeerde tekens of doet het toetsenbord niets? Zo zoek je het stap voor stap uit, in Windows en op de Mac.
Opeens beweegt de muispijl niet meer als je over het touchpad veegt. Of het toetsenbord doet niets, typt cijfers in plaats van letters, of zet een ander teken neer dan op de toets staat. Dat is schrikken, maar vaak is het een instelling of een toets die per ongeluk is ingedrukt.
Werk de stappen van boven naar beneden af. Heb je een losse muis of een USB-toetsenbord, dan is dat handig om mee te testen en om instellingen terug te zetten. Menunamen kunnen per versie van Windows of macOS iets verschillen.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Klinkt simpel, maar lost veel op. Werkt het touchpad niet, druk dan op de Windows-toets, gebruik de pijltjes en Enter om naar Aan/uit › Opnieuw opstarten te gaan. Werkt niets meer, houd dan de aan/uit-knop ongeveer tien seconden ingedrukt en zet de laptop daarna weer aan.
Op veel laptops zet je het touchpad aan en uit met een toets met een touchpad-pictogram, vaak een F-toets samen met Fn. Op sommige laptops tik je twee keer in de linkerbovenhoek van het touchpad. Druk de toets of combinatie één keer in en probeer opnieuw.
Ga in Windows 11 naar Instellingen › Bluetooth en apparaten › Touchpad (Windows 10: Instellingen › Apparaten › Touchpad) en zet Touchpad aan. Kijk ook of er staat dat het touchpad uitgaat als er een muis is aangesloten. Op de Mac kijk je bij Systeeminstellingen › Trackpad.
Typt je laptop cijfers in plaats van letters, zet dan Num Lock uit (soms met Fn). Staan @ en " omgewisseld of komen er rare tekens, dan staat de verkeerde toetsenbordindeling aan. Druk op Windows-toets + spatie om te wisselen, of kies de juiste indeling bij Instellingen › Tijd en taal › Taal en regio.
Dan staan Filtertoetsen misschien aan. Dat gebeurt als je de rechter Shift-toets lang ingedrukt houdt. Zet ze uit via Instellingen › Toegankelijkheid › Toetsenbord.
Sluit een USB-toetsenbord of -muis aan. Werkt die wel, dan zit het probleem in het ingebouwde toetsenbord of touchpad. Werkt die ook niet, dan ligt het eerder aan Windows of een stuurprogramma. Heb je een bluetooth-toetsenbord, kijk dan bij bluetooth koppelen lukt niet.
Klik met de rechtermuisknop op Start › Apparaatbeheer. Open Toetsenborden of Muizen en andere aanwijsapparaten. Staat er een geel uitroepteken, klik dan met de rechtermuisknop › Stuurprogramma bijwerken, of haal het stuurprogramma van de supportsite van de fabrikant van je laptop. Installeer ook de laatste updates via Windows Update.
Let op: Heb je iets gemorst op het toetsenbord? Zet de laptop dan direct uit, haal de stekker eruit, houd hem ondersteboven en zet hem niet meer aan tot hij is nagekeken. Werken alleen een paar toetsen niet, of werkt het toetsenbord al bij het opstarten niet? Dan is het waarschijnlijk hardware en kun je beter hulp vragen.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Klik op het inlogscherm rechtsonder op het pictogram voor Toegankelijkheid en kies het schermtoetsenbord. Dan klik je je wachtwoord in met het touchpad of een muis. Zie ook Windows-pincode of wachtwoord vergeten.
Maak het touchpad schoon en droog. Kijk bij de touchpad-instellingen naar de gevoeligheid. Blijft het, dan kan er iets met het touchpad of de batterij eronder zijn; laat dat nakijken.
Dat wijst vaak op vuil of een defect in het toetsenbord. Gebruik voorlopig een extern toetsenbord en laat de laptop nakijken.
Grotendeels. Herstarten, een extern toetsenbord testen en de instellingen bij Trackpad en Toetsenbord controleren werkt op de Mac hetzelfde. De Windows-stappen voor Apparaatbeheer gelden niet.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen
Website: IT Live