Nieuwe telefoon? Zo zet je WhatsApp met al je chats, foto's en groepen over: iPhone naar iPhone, Android naar Android en tussen iPhone en Android.
WhatsApp is gekoppeld aan je telefoonnummer, maar je chatgeschiedenis staat op je telefoon. Bij een overstap moet je die geschiedenis dus bewust meenemen: via een back-up of via de functie om chats direct over te zetten.
Gooi of wis je oude telefoon pas als alles op de nieuwe telefoon staat.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
iPhone: WhatsApp › Instellingen › Chats › Chatback-up › Maak nu reservekopie (in iCloud). Android: WhatsApp › Instellingen › Chats › Chatback-up › Back-up maken (in je Google-account).
Van iPhone naar iPhone en van Android naar Android kan via WhatsApp › Instellingen › Chats › Chats overzetten. Je scant een QR-code op de nieuwe telefoon; beide toestellen op dezelfde wifi.
Installeer WhatsApp op de nieuwe telefoon, log in met hetzelfde nummer en hetzelfde iCloud- of Google-account, en kies Herstellen als WhatsApp een back-up vindt.
Dit gaat met de app Verplaats naar iOS tijdens het instellen van de nieuwe iPhone. Kies daarin WhatsApp om mee te nemen; de iPhone moet nog nieuw of teruggezet zijn.
Dit gaat bij veel toestellen tijdens het instellen van de nieuwe Android-telefoon, met een kabel of de overzet-app van de fabrikant. Het Helpcentrum van WhatsApp beschrijft de actuele stappen per merk.
Kijk of je chats, groepen en media er zijn. Zet daarna ook op de nieuwe telefoon de chatback-up aan en zet Verificatie in twee stappen aan.
Let op: Een back-up in iCloud kan niet direct op Android worden teruggezet, en andersom ook niet. Tussen merken moet je dus de overzet-functie gebruiken.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Ja, als je bij de back-up ‘Video's meenemen’ aanzet of de directe overzetfunctie gebruikt. Dat maakt de back-up wel groter.
Gebruik eerst WhatsApp › Instellingen › Account › Nummer wijzigen op je oude telefoon, en zet daarna over.
Ja, op dezelfde manier. Je zakelijke profiel en catalogus komen mee met het account.
Ja, we zetten je nieuwe telefoon helemaal klaar: WhatsApp, mail, foto's en contacten.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen