Ze horen je niet in Google Meet of Zoom? Zo controleer je de dempknop, privacy-instellingen, het invoerapparaat en de toestemming in je browser.
Je zit in een videogesprek en de ander hoort je niet. Of je spraakopname blijft stil. Meestal is de microfoon niet kapot, maar staat er ergens een instelling uit: een dempknop, een privacy-instelling of een browser die geen toestemming heeft.
Ook kiest de computer soms de verkeerde microfoon, bijvoorbeeld die van een headset die niet meer is aangesloten. Werk de stappen van boven naar beneden af. Menunamen kunnen per versie van Windows of macOS iets verschillen. Gaat het alleen om Teams, kijk dan ook bij Teams: microfoon of camera werkt niet.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Kijk eerst in het programma zelf: staat het microfoonpictogram doorgestreept, klik er dan op. Veel laptops hebben ook een toets met een doorgestreepte microfoon, soms met een lampje. Druk die eens in, eventueel samen met de Fn-toets. Heeft je headset een eigen dempknop of schuifje, controleer dat ook.
Ga naar Instellingen › Privacy en beveiliging › Microfoon (Windows 10: Instellingen › Privacy › Microfoon). Zet Microfoontoegang aan, en ook de schakelaar voor apps en voor bureaublad-apps. Staat dit uit, dan hoort geen enkel programma je.
Ga naar Instellingen › Systeem › Geluid en kijk bij Invoer. Kies de microfoon die je wilt gebruiken en praat even: het balkje moet bewegen. Kies ook in het programma (Meet, Zoom, Teams) bij de audio-instellingen dezelfde microfoon.
Bel je via de browser, zoals bij Google Meet? Klik links in de adresbalk op het pictogram voor de site-instellingen (een slotje of schuifjes) en zet Microfoon op Toestaan. Herlaad daarna de pagina. Blokkeer je de vraag per ongeluk, dan onthoudt de browser dat; daarom moet je het hier terugzetten.
Ga naar Apple-menu › Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Microfoon en zet de app of browser aan. Kies daarna bij Geluid › Invoer de juiste microfoon en kijk of het niveau beweegt als je praat. Herstart de app na het wijzigen.
Sluit programma’s die de microfoon misschien gebruiken, zoals een ander belprogramma of een opname-app. Herstart daarna de laptop met Opnieuw opstarten. Dat lost een vastgelopen geluidsinstelling vaak op.
Probeer een andere headset of oortjes. Werkt die wel, dan zit het probleem in de ingebouwde microfoon. Gebruik je bluetooth-oortjes, kijk dan ook bij bluetooth koppelen lukt niet.
Let op: Werkt de ingebouwde microfoon na alle stappen nog steeds niet, ook niet in een simpel opnameprogramma? Dan kan het stuurprogramma of de hardware het probleem zijn. Op een werklaptop kan ook je werkgever de microfoon hebben uitgezet. In die gevallen kun je beter hulp vragen.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Ga in Windows naar Instellingen › Systeem › Geluid, klik op je microfoon en zet het invoervolume hoger. Op de Mac doe je dat bij Geluid › Invoer. Praat ook niet te ver van de laptop af.
Dan komt het geluid uit je luidsprekers weer in je microfoon. Gebruik oortjes of een headset, of zet je luidsprekers zachter.
Dan staat de microfoon goed, maar heeft die ene app geen toestemming of kiest hij een andere microfoon. Kijk bij stap 2, 4 of 5 en in de audio-instellingen van die app.
Dat is een ander probleem: zie geen geluid op je laptop.
Website: IT Live