Krijg je ‘552 5.2.2 Mailbox full’ of ‘452 4.2.2 over quota’ terug, of is je eigen mailbox vol? Uitleg over het verschil en stappen om ruimte te maken.
Elke mailbox heeft een maximale grootte, het quotum. Is die bereikt, dan neemt de mailserver geen nieuwe berichten meer aan. Wie naar die mailbox mailt, krijgt een terugbericht met 552 5.2.2 (definitief) of 452 4.2.2 (tijdelijk; de server probeert het nog een tijdje). Gmail gebruikt de tijdelijke variant zolang de ontvanger nog actief is, en de definitieve als het account vol en inactief is.
Er zijn twee situaties. Krijg jij deze melding terug na het versturen, dan is de mailbox van de ontvanger vol. Daar kun je zelf niets aan doen behalve de ontvanger waarschuwen. Krijg je zelf meldingen dat je mailbox bijna vol is, of klagen anderen dat hun mail aan jou terugkomt, dan is jouw mailbox vol.
Een volle mailbox komt meestal door grote bijlagen die jarenlang in Postvak IN of Verzonden items staan, een map Verwijderde items die nooit wordt geleegd, of automatische meldingen van systemen. Bij Microsoft 365 telt ook de verborgen map met herstelbare items mee. ‘Mailbox unavailable’ is een algemene melding die ook bij een vol of geblokkeerd postvak voorkomt; lees daarom altijd de rest van de tekst.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Bel of app de ontvanger dat zijn mailbox vol is en stuur je bericht later opnieuw. Bij een 452 probeert je server het nog een tijd zelf; bij een 552 moet je opnieuw versturen. Heeft de ontvanger een ander adres, gebruik dat tijdelijk.
In de klassieke Outlook zie je onder Bestand › Hulpprogramma’s › Postvak opschonen hoe groot je postvak en de afzonderlijke mappen zijn. In Outlook op het web vind je de opslag onder Instellingen › Algemeen › Opslag. Bij een hostingpakket staat het gebruik meestal in de webmail of het beheerpaneel.
Verwijderde berichten tellen mee zolang ze in Verwijderde items staan. Klik met de rechtermuisknop op die map en kies Map leegmaken; doe hetzelfde met Ongewenste e-mail. Bij Microsoft 365 kun je daarna in Outlook op het web onder Verwijderde items ook de herstelbare items opruimen.
Sorteer je Postvak IN en Verzonden items op grootte en kijk naar de grootste berichten. Sla bijlagen die je wilt bewaren op in OneDrive of een map op je computer en verwijder daarna het bericht. Vaak maakt een handvol oude berichten met video’s of scans al veel ruimte vrij.
Bij Microsoft 365 kan een beheerder een online archief aanzetten, een aparte opslag naast je mailbox; met een bewaarbeleid verhuizen oude berichten daar automatisch naartoe. Bij IMAP-mail kun je oude mappen in een lokaal archiefbestand bewaren, maar zorg dan voor een back-up: dat bestand staat niet meer op de server.
Krijg je dagelijks honderden meldingen van een systeem, camera of website, maak dan een regel die ze automatisch verwijdert of zet die meldingen uit. Stuurt een andere mailbox alles naar jou door, kijk dan of dat nog nodig is.
Is opruimen niet genoeg, dan kan het quotum soms worden verhoogd: bij een hostingpakket via het beheerpaneel of een groter pakket, bij Microsoft 365 met een licentie met meer opslag of een online archief. Wacht na het opruimen even: de servers werken de grootte niet altijd direct bij.
Let op: Een overvolle mailbox weigert niet alleen nieuwe mail; bij Microsoft 365 kun je vanaf een bepaalde grens ook zelf niet meer verzenden. Ruim dus op bij de eerste waarschuwing.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Bij een tijdelijke 452-fout soms, zolang de verzendende server het nog opnieuw probeert. Bij 552 niet: de afzender moet opnieuw versturen.
Ja. Verwijderde berichten nemen ruimte in tot je de map leegmaakt. Bij Microsoft 365 tellen ook de herstelbare items mee.
Niet bij een online archief in Microsoft 365. Bij een lokaal archiefbestand staat de mail alleen nog op je computer; maak daar een back-up van.
Ja. We ruimen samen op, zetten archivering of een bewaarbeleid aan en zorgen dat de mailbox niet opnieuw volloopt.
Hulp nodig van een mens? Microsoft 365-hulp · Hulp op afstand · Microsoft 365-hulp in jouw plaats · Alle oplossingen