Geeft Outlook fout 0x800CCC0E, 0x800CCC0F of 0x8004210B bij verzenden of ontvangen? Zo controleer je servernaam, poorten, versleuteling, firewall en antivirus.
Deze foutcodes komen uit de klassieke Outlook voor Windows bij een account dat als POP of IMAP is ingesteld, zoals mail van een hostingpakket of een internetprovider. Ze betekenen dat Outlook de mailserver niet kan bereiken of dat de verbinding halverwege wegvalt. 0x800CCC0E is ‘kan geen verbinding maken’, 0x800CCC0F ‘verbinding onderbroken’, 0x8004210B ‘geen antwoord van de uitgaande server binnen de wachttijd’ en 0x800CCC0D ‘server niet gevonden’.
De oorzaak zit vrijwel altijd in de verbinding, niet in je wachtwoord: een verkeerde servernaam, een verkeerde poort of versleuteling, een firewall of antivirusprogramma dat de verbinding onderschept, of een netwerk dat bepaalde poorten blokkeert. Soms ligt de mailserver zelf even plat.
De nieuwe Outlook voor Windows en Outlook voor Mac tonen deze codes niet; daar zie je meldingen als ‘kan niet synchroniseren’ of een foutbalk bij het account. De onderliggende oorzaken zijn vaak dezelfde. Een Microsoft 365- of Outlook.com-account in de klassieke Outlook gebruikt een andere verbinding (Exchange) en geeft deze codes normaal niet.
Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Kijk of je internet werkt en log in op de webmail van je mailprovider. Werkt webmail ook niet, dan ligt de server of je account er mogelijk uit; wacht dan even of vraag het je provider. Werkt webmail wel, dan ligt het aan de instellingen of iets op je computer.
Ga naar Bestand › Accountinstellingen › Accountinstellingen, kies het account en klik op Wijzigen. Vergelijk de server voor inkomende en uitgaande mail precies met wat je mailprovider opgeeft. Na een verhuizing van je mail of website wijzen oude servernamen soms nog naar de vorige partij.
Klik op Meer instellingen › tabblad Geavanceerd. Gebruik voor IMAP poort 993 met SSL/TLS, voor POP poort 995 met SSL/TLS, en voor uitgaande mail poort 587 met STARTTLS of 465 met SSL/TLS. Kies het versleutelingstype dat bij de poort hoort; een verkeerde combinatie geeft precies deze fouten. Zet op tabblad Server voor uitgaande e-mail de verificatie aan.
IMAP inkomend 993 SSL/TLS
POP inkomend 995 SSL/TLS
SMTP uitgaand 587 STARTTLS (of 465 SSL/TLS)Open PowerShell en test of de poort van de mailserver bereikbaar is. Staat bij TcpTestSucceeded ‘False’, dan wordt de verbinding onderweg geblokkeerd of is de servernaam onjuist. ‘True’ betekent dat het netwerk in orde is en dat je verder moet zoeken in Outlook of in de beveiligingssoftware.
Test-NetConnection mail.jouwprovider.nl -Port 993
Test-NetConnection mail.jouwprovider.nl -Port 587Sommige antivirusprogramma’s scannen mail door zich tussen Outlook en de server te zetten. Na een update van dat programma of van Outlook gaat dat soms mis, met 0x800CCC0E of 0x800CCC0F als gevolg. Schakel de functie voor e-mailbescherming tijdelijk uit en test opnieuw. Helpt dat, zet de mailscan dan definitief uit of werk het programma bij; Windows-beveiliging scant bijlagen al bij het openen.
Werkt het thuis wel en op kantoor of op een gastnetwerk niet, dan blokkeert dat netwerk waarschijnlijk de mailpoorten. Probeer het eens via de hotspot van je telefoon. Een VPN kan ook verkeer naar de mailserver tegenhouden; zet hem tijdelijk uit om dat te testen.
Bij 0x8004210B of 0x800CCC0F tijdens het versturen kan een groot bericht de time-out veroorzaken. Verwijder het bericht uit Postvak UIT en stuur het bestand als deellink; zie 552 bericht te groot. In Meer instellingen › Geavanceerd kun je de servertime-out ook iets langer zetten.
Helpt niets, maak dan een nieuw profiel: open het Configuratiescherm, zoek op Mail, kies Profielen weergeven › Toevoegen en voeg het account opnieuw toe met de juiste servergegevens. Bij POP staat je oude mail in een .pst-bestand; koppel dat daarna weer aan, en maak er vooraf een kopie van.
Let op: Gebruik je POP, dan staat je mail vaak alleen op deze computer. Maak een kopie van je .pst-bestand voordat je een profiel verwijdert of Outlook opnieuw instelt.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Outlook kan geen verbinding maken met de mailserver. Meestal klopt de servernaam, poort of versleuteling niet, of blokkeert een firewall of antivirus de verbinding.
De nieuwe Outlook toont andere meldingen. Zie je daar een synchronisatiefout bij een IMAP-account, controleer dan dezelfde servergegevens en poorten.
Kies bij voorkeur IMAP: dan blijft je mail op de server en zie je hem op al je apparaten. Bij POP staat hij vaak alleen op één computer.
Ja. We kijken online mee, controleren de instellingen en de verbinding en zetten het account zo nodig opnieuw goed op.
Hulp nodig van een mens? Microsoft 365-hulp · Hulp op afstand · Microsoft 365-hulp in jouw plaats · Alle oplossingen