Blauw scherm met KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED? Een stuurprogramma maakte een fout die Windows niet kon opvangen. Zo vind je de driver, zet je snel opstarten uit en los je het op.
Kernel mode (kortweg kmode) is de bevoorrechte laag van Windows waarin de kern van het systeem en de stuurprogramma’s draaien. Gaat daar iets mis, bijvoorbeeld omdat een driver een ongeldige instructie uitvoert of iets wil lezen wat niet bestaat, dan ontstaat een exception: een uitzondering die moet worden afgehandeld. Doet niemand dat, dan stopt Windows met KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000001E).
De oorzaak is bijna altijd een stuurprogramma. Vaak gaat het om netwerk- of wifidrivers, opslagdrivers, of software met eigen drivers zoals VPN, antivirus, virtuele schijven en spelbeveiliging. Op het blauwe scherm staat dan soms bij What failed een .sys-bestand. Die naam is je beste aanwijzing.
Een minder bekende factor is snel opstarten. Bij ‘Afsluiten’ bewaart Windows dan een deel van de systeemsessie, inclusief de toestand van stuurprogramma’s, en zet die bij het aanzetten terug. Zit een driver in een foute toestand, dan neem je die zo mee naar de volgende start. Opnieuw opstarten doet dit niet. Algemene uitleg vind je op blauw scherm met stopcode.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, soms met een .sys-bestand erbij.DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, dan zit je op die pagina beter.Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Kijk op je foto of in Betrouwbaarheidscontrole (perfmon /rel) welk .sys-bestand genoemd wordt en zoek op bij welk apparaat of programma het hoort. Netwerkbestanden wijzen naar wifi, netwerkkaart of VPN, opslagbestanden naar de SSD of de schijfcontroller.
perfmon /relOpen Apparaatbeheer (rechtsklik op Start), open het apparaat en kies op het tabblad Stuurprogramma de knop Vorig stuurprogramma als het na een update begon. Anders installeer je de nieuwste driver van de website van de fabrikant van je laptop of moederbord. Gaat het om een netwerkadapter, dan kun je hem ook verwijderen in Apparaatbeheer en herstarten; Windows plaatst dan opnieuw een driver.
VPN-programma’s, antivirus van derden, software voor virtuele schijven en sommige spelbeveiliging installeren drivers in kernel mode. Verwijder wat je als laatste installeerde via Instellingen › Apps en herstart. Blijft het blauwe scherm weg, installeer dan een nieuwere versie.
De makkelijkste manier is via een Opdrachtprompt als administrator met powercfg /h off. Dat zet de sluimerstand (hibernate) helemaal uit, en omdat snel opstarten het sluimerbestand nodig heeft, gaat snel opstarten automatisch mee uit. Het bestand hiberfil.sys verdwijnt dan en je krijgt wat schijfruimte terug. Gebruikte je de sluimerstand bewust, dan zet je het later terug met powercfg /h on. Wil je alleen snel opstarten uitzetten, dan kan dat ook via Configuratiescherm › Energiebeheer bij de instellingen voor de aan/uit-knop.
powercfg /h off
later eventueel weer aan:
powercfg /h onLaat Windows Update alles installeren, ook de optionele stuurprogramma-updates onder Geavanceerde opties › Optionele updates. Kijk daarnaast bij de fabrikant van je laptop of moederbord of er een BIOS- of firmware-update is. Gebruik je nog Windows 10, lees dan Windows 10-ondersteuning gestopt: nieuwe stuurprogramma’s komen steeds vaker alleen voor Windows 11.
Open Opdrachtprompt als administrator, voer DISM en daarna sfc uit en herstart.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannowBlijven de crashes, ook zonder bestandsnaam of met steeds wisselende bestanden, test dan het werkgeheugen met mdsched.exe. Werkt Windows te kort om iets te doen, start dan in de veilige modus (zie blauw scherm met stopcode).
mdsched.exeLet op: Snel opstarten uitzetten is een test en vaak ook een oplossing, maar het maakt het aanzetten wel iets trager. Dat is normaal en niet schadelijk.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Het zet de sluimerstand van Windows uit en verwijdert het bestand hiberfil.sys. Snel opstarten gebruikt hetzelfde mechanisme en gaat dus ook uit. Met powercfg /h on zet je beide weer aan.
Nee. De gewone slaapstand blijft werken; alleen de sluimerstand (waarbij de pc volledig uitgaat en later verdergaat waar je was) verdwijnt.
Bij Opnieuw opstarten laadt Windows alle stuurprogramma’s vers. Bij Afsluiten met snel opstarten wordt een bewaarde toestand teruggezet, en een driverfout kan daarin meekomen.
Bijna nooit voor deze fout. Het is meestal één stuurprogramma; als je dat vindt, is het probleem opgelost.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp aan huis · Hulp op afstand · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen