Windows Update-fout 0x80070005, toegang geweigerd? Zo controleer je je account, antivirus en systeembestanden en installeer je de update alsnog.
Foutcode 0x80070005 is de algemene Windows-code voor toegang geweigerd. Bij een update betekent het dat Windows een bestand, map of registeronderdeel wilde aanpassen, maar daarvoor geen toestemming kreeg. De update zelf is dan vaak prima gedownload; het installeren wordt tegengehouden.
De gebruikelijke oorzaken: beveiligingssoftware van derden die het wijzigen van systeembestanden blokkeert, een account zonder beheerdersrechten dat een installatie probeert te starten, een programma dat een bestand in gebruik houdt, en beschadigde systeembestanden of rechten in het onderdelenarchief. Op werk-pc’s kan ook beleid van de organisatie updates tegenhouden.
Begin met de eenvoudige oorzaken. Gaat het juist om ontbrekende bestanden, dan is het eerder 0x80070002; blijft de update alleen lang hangen, lees dan Windows Update blijft hangen.
0x80070005 bij een of meer updates.0x80070002, kijk dan op die pagina.Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Een programma of half afgemaakte installatie kan een bestand vasthouden. Start de pc opnieuw op via Opnieuw opstarten (niet Afsluiten) en klik in Windows Update op Opnieuw proberen.
Ga naar Instellingen › Accounts › Uw info. Onder je naam staat Administrator als je beheerdersrechten hebt. Staat er Standaardgebruiker, log dan in met een account dat wel beheerder is en probeer de update daar. Op een werk-pc heb je meestal bewust geen beheerdersrechten; dan regelt de beheerder de updates.
Gebruik je naast Windows-beveiliging een ander beveiligingspakket, schakel het dan tijdelijk uit of verwijder het via Instellingen › Apps en herstart. Installeer de update en zet het pakket daarna weer aan of installeer de nieuwste versie. Draai nooit twee virusscanners tegelijk.
Zet in Instellingen › Tijd en taal › Datum en tijd de automatische tijd aan en klik op Nu synchroniseren. Voer daarna de probleemoplosser voor Windows Update uit; waar je die vindt, staat op Windows Update blijft hangen. Die zet onder meer de updatediensten en hun instellingen terug.
Open Opdrachtprompt als administrator: typ cmd in Start, rechtsklik en kies Als administrator uitvoeren. Voer eerst DISM uit; dat herstelt het archief van Windows-onderdelen waaruit updates worden geïnstalleerd, zo nodig via Windows Update. Voer daarna sfc /scannow uit en herstart.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannowHelpt het nog niet, gooi dan de gedownloade updatebestanden weg zodat Windows opnieuw begint. De commando’s en uitleg staan bij 0x80070002. Gebruik daarvoor dezelfde Opdrachtprompt als administrator; zonder beheerdersrechten krijg je hier zelf ook ‘toegang geweigerd’.
Noteer het KB-nummer en installeer de update via de Microsoft Update-catalogus. Lukt dat ook niet, dan is een herstelinstallatie met behoud van bestanden de volgende stap: in recente Windows 11-versies via Instellingen › Systeem › Herstel. Maak vooraf een back-up.
Let op: Pas geen rechten aan op mappen als C:\Windows of C:\Program Files om deze fout op te lossen. Handmatig eigenaarschap overnemen of rechten wijzigen maakt het meestal erger en is lastig terug te draaien.
Op een pc die door een organisatie wordt beheerd, kan 0x80070005 ook komen doordat beleid het installeren tegenhoudt, of doordat updates via een eigen updateserver van de organisatie lopen. Dan is het niet de bedoeling dat je zelf de beveiliging uitschakelt of rechten aanpast.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Toegang geweigerd: Windows mocht een bestand of instelling niet wijzigen die nodig was voor de update.
Meestal niet. Vaak is het antivirus van derden of een account zonder beheerdersrechten. Twijfel je, doe dan een volledige scan in Windows-beveiliging; zie ook virus verwijderen.
Soms. Doe het via de stappen bij 0x80070002, met de diensten gestopt en vanuit een Opdrachtprompt als administrator.
Het is dezelfde soort fout (toegang geweigerd), maar de oplossing kan anders zijn. De stappen hier zijn voor Windows Update.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp aan huis · Hulp op afstand · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen