Blauw scherm INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE? Windows kan de opstartschijf niet lezen. Zet een BIOS-wijziging terug, gebruik Opstartherstel of verwijder de update.
Bij het opstarten laadt Windows eerst een klein deel van zichzelf en het stuurprogramma voor de opslagcontroller: het onderdeel dat de verbinding met je SSD of harde schijf regelt. Lukt het daarna niet om de schijf met Windows erop te bereiken, dan stopt het opstarten met INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0x0000007B). Je ziet het blauwe scherm dus meestal al vóór het inlogscherm, en vaak bij elke poging opnieuw.
De bekendste oorzaak is een wijziging in het BIOS of UEFI (de instellingen van het moederbord). Daar staat hoe de schijf wordt aangesproken: AHCI, RAID of Intel RST, en op nieuwere laptops Intel VMD. Windows is geïnstalleerd met het stuurprogramma voor één van die modi. Zet iemand de modus om, bijvoorbeeld na een BIOS-update die de instellingen terugzet, dan heeft Windows bij het opstarten niet het juiste stuurprogramma en kan het de schijf niet zien.
Andere oorzaken: een update of stuurprogramma voor de opslagcontroller dat niet goed is geïnstalleerd, een beschadigd bestandssysteem of een slijtende schijf, en een losse of defecte kabel bij desktop-pc’s. Algemene uitleg over blauwe schermen vind je op blauw scherm met stopcode.
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE.Menunamen kunnen per versie of toestel iets anders heten. Loop de stappen op volgorde af en stop zodra het werkt.
Haal USB-sticks, externe schijven, geheugenkaarten en docks weg en start opnieuw op. Soms probeert de pc van het verkeerde apparaat te starten of raakt hij in de war door een extra schijf. Heb je net een nieuwe interne schijf geplaatst of de oude gekloond, sluit dan tijdelijk alleen de schijf met Windows aan.
Ga naar het BIOS of UEFI (meestal met F2, F10, F12 of Del direct na het aanzetten; dat verschilt per merk). Zoek de instelling voor de opslagmodus, vaak onder een naam als SATA Operation, SATA Mode of VMD Controller. Zet die terug naar wat het was vóór de problemen. Weet je dat niet, probeer dan de andere stand en sla op; de stand waarmee Windows weer start, is de goede. Verander verder niets in het BIOS.
Een wijziging in het BIOS of de opslagmodus is precies het soort verandering waarna BitLocker om de herstelsleutel vraagt. Dat is normaal en geen teken dat er iets kapot is. Vul de sleutel in en ga verder; waar je hem vindt, staat op BitLocker vraagt om een herstelsleutel.
Mislukt het opstarten twee of drie keer achter elkaar, dan opent Windows vanzelf de herstelomgeving (Automatische herstelbewerking). Kies daar Geavanceerde opties › Problemen oplossen › Geavanceerde opties › Opstartherstel. Windows controleert dan de opstartbestanden en probeert ze te herstellen. Opent de herstelomgeving niet vanzelf, start dan op van een Windows-installatie-USB en kies Computer herstellen.
Begon het na een Windows-update, kies dan in de herstelomgeving Problemen oplossen › Geavanceerde opties › Updates verwijderen. Probeer eerst Meest recente kwaliteitsupdate verwijderen (de maandelijkse update) en daarna eventueel de functie-update. Je bestanden blijven staan.
Staan er herstelpunten, kies dan in de herstelomgeving Geavanceerde opties › Systeemherstel en een punt van vóór de problemen. Daarmee gaan ook stuurprogramma’s terug naar die toestand. Documenten blijven staan; programma’s die je daarna installeerde moeten opnieuw.
Kies in de herstelomgeving Geavanceerde opties › Opdrachtprompt. Let op: de Windows-schijf heeft hier vaak een andere letter dan C:. Met diskpart en list volume zie je welke letter bij welke partitie hoort; sluit af met exit. Voer daarna chkdsk uit op de juiste letter. Is de schijf met BitLocker versleuteld, dan is hij hier vergrendeld; laat deze stap dan over aan iemand die dat kan ontgrendelen.
diskpart
list volume
exit
chkdsk D: /f
(D: vervangen door de letter van je Windows-partitie)Let op: Wissel de opslagmodus in het BIOS niet ‘om te proberen’ als er niets aan veranderd is. Op een werkende pc is dat juist de manier om deze fout te veroorzaken. Zet alleen terug wat er veranderde.
Wil je de opslagmodus om een goede reden omzetten, bijvoorbeeld om een tweede besturingssysteem te installeren, dan moet Windows eerst weten dat het bij de volgende start andere stuurprogramma’s moet laden. Een gangbare manier is één keer in de veilige modus starten, omdat Windows dan de basisstuurprogramma’s voor opslag laadt:
bcdedit /set {current} safeboot minimal uit.bcdedit /deletevalue {current} safeboot uit en herstart normaal.Gebruikt de pc echt RAID met meerdere schijven, of staat Intel VMD aan op een bedrijfslaptop, zet dan niets om zonder overleg met de beheerder.
Kom je er met deze stappen niet uit, of wil je het liever niet zelf doen? We kijken online mee of komen langs. Hulp op afstand kost €20 per uur; komen we langs, dan is de prijs op aanvraag. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Schrijf kort wat er misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Kies of we bellen, online meekijken of langskomen.
Windows is begonnen met opstarten, maar kan de schijf waar het zelf op staat niet bereiken. Meestal ontbreekt het juiste stuurprogramma voor de opslagmodus, of is de schijf beschadigd.
Ja. Sommige BIOS-updates zetten instellingen terug naar de fabrieksstand, waaronder de opslagmodus. Zet die instelling terug naar wat hij was.
Meestal niet. De bestanden staan nog op de schijf; Windows kan er alleen bij het opstarten niet bij. Alleen bij een defecte schijf is er echt risico.
Bijna nooit als eerste stap. Een BIOS-instelling terugzetten, Opstartherstel of de laatste update verwijderen lost het vaak op.
Hulp nodig van een mens? Computerhulp aan huis · Hulp op afstand · IT-support in jouw plaats · Alle oplossingen